掲載開始日:2020.08.24 終了予定日:2020.09.20

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物流・倉庫

職 種

職種未経験歓迎 業種未経験歓迎

【急募:千葉・大阪】EC物流サービス出店店舗様へのお問い合わせ対応正社員

企業名
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    推薦ポイント

    誰もが知る巨大ECサイト運営会社のカスタマーサービス業務。
    ・お客様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方
    ・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方
    必ず満足できるお仕事です。

    • 3年以上連続成長企業
    • 平均残業月30時間以内
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
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    募集要項

    仕事内容
    当社のサービスを既にご利用中の出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

    【業務内容の例】
    ・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
    ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
    ・店舗様のご要望に対する対応
    ・店舗様への業務実績報告
    ・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

    【1日の流れ】
    9:00-9:40 部署でのデイリーミーティング(KPI、連絡事項共有、課題確認など)
    10:00 1200 お問い合わせ対応
    13:00 1400 システムの変更に関しての周知ミーティング
    14:00 1800 お問い合わせ対応
    求める人材
    <必須要件>
    ◯高卒以上
    ◯社会人経験1年以上
    ・社会人経験1年以上の方:
    小売業界経験(店舗様の業態理解)、金融業界等での高品質な顧客対応経験、もしくは難関校での論理的思考訓練・高いITリテラシーをお持ちの方
    ・社会人経験5年ほどの方:
    EC業界、物流業界での顧客問い合わせ経験
    ◯ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等)

    ※アルバイト経験のみの方はNG

    <歓迎/尚可>
    ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
    ・EC業界での事業(店舗)運営経験

    ◆店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方を歓迎します
    ◆常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方を歓迎します
    給与
    年収350万円〜450万円
    勤務地
    千葉:流山センター/千葉県流山市
       習志野センター/千葉県習志野市
    大阪:枚方センター/大阪府枚方市
    勤務時間
    就業時間:09:00〜17:30
    休憩時間:60分
    時間外労働:有り(月平均20時間程度)

    ※ セール期間等の繁忙期には月間30時間程度の残業を想定。
    ※ 朝会実施日の勤務時間:8:00~16:30
    雇用・契約形態
    正社員 雇用形態:正社員
    試用期間:有り (3ヶ月)
    募集背景
    新規募集の為
    事業拡大のため
    待遇・福利厚生
    <待遇条件・昇給賞与>
    ※業務の経験、能力、スキルを考慮の上、同社規定により決定します。

    ・賞与:年2回(6月・12月)※会社および個人の業績により支給、通勤手当(会社規定による)

    <福利厚生>
    ・社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、退職金制度
    休日・休暇
    【年間休日数:120日】
    完全週休2日制(シフト制による土・日・祝日の出勤あり※勤務シフトは前月に決定)、夏季冬季休暇、年次有給休暇(10日〜20日)、特別休暇

    休祝日に関しては、月に1-2回の出勤。
    選考プロセス
    1.書類選考
    2.1次面接(担当:マネージャー)
    3.SPI(Webの適性検査)
    4.最終面接(担当: ジェネラルマネージャー)
    ※上記プロセスの内容や順番は変更となる場合がございます。

    企業情報

    設立
    2014年2月
    従業員数
    単体:7,288名 連結:20,053名 (2019年12月31日現在)
    資本金
    205,924百万円(2019年12月31日現在)
    売上高
    1,263,932百万円(2019年度決算より)
    事業内容
    <主力製品・サービス>
    ◯物流業務のアウトソース:商品入荷作業、保管、出荷、配送など

    省人化・自動化を図るための倉庫機器を導入した効率的な物流センターを運営し、購買データやAI技術の活用 による受注予測、在庫情報の連携を通じて最適な在庫配置を行うことで、配送スピードの向上および倉庫作業コストと配 送コストの削減を目指しています。

    物流センター施設例:千葉県習志野市
    延べ床面積約2.2万坪(約7.4万平米)で、京成本線「八千代台」駅より約1.4キロ、東関東自動車道「千葉北」IC約7キロ、京葉道路「花輪」IC約8キロに位置し、東関道、京葉道路、国道16号線・外環道など、アクセスに優れた配送の拠点となります。本施設内には、共有部と敷地内に安全性を確保する監視カメラと防災センターが設置され、2つのカフェテリアやドライバー休憩室が設置されるなど、雇用をサポートする設備が充実しています。
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    求人管理No.C43573
    この求人の担当転職エージェント
    合同会社 iDeal JOBs

    井口 竜一

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 出張面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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