掲載開始日:2022.06.24 終了予定日:2022.07.07

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ソフトウェア・情報処理

職 種

職種未経験歓迎 業種未経験歓迎 学歴不問

自社プロダクト導入サポートエンジニア(CRE)/フルリモート正社員

企業名
  • 株式会社hokan
  • 推薦ポイント

    ★創立から3年でシリーズA累計5億円以上の資金調達済み★保険業界特化SaaSサービスを展開★テクノロジー活用の遅れている保険代理店業界向けのため業界規模50兆円の成長マーケット★フルリモート・フルフレックス可★

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「自社プロダクト導入サポートエンジニア(CRE)/フルリモート」のポジションの求人です
    パートナークライアントに最も近いエンジニアとして、hokan導入プロジェクトにおける技術的支援や、顧客信頼性向上(技術で顧客の不安や疑問を解消・予防する)に向けた社内システムの開発・改善をお任せします。また、顧客の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接吸い上げ、プロダクトの改善や機能開発へと繋げて頂きます。
    導入前後の技術的な支援はもちろん、顧客の技術的な窓口として、中長期で伴走頂きます。開発のご経験を活かしながら、顧客と近い距離で本質的なサポートをしていきたいというご志向性の方にはぴったりのポジションです。

    <顧客支援>
    ■hokan導入プロジェクトにおける技術的支援
    ・ 導入時の技術的課題の発見
    ・顧客課題解決に向けた提案・ディレクション
      - アーキテクチャ提案・サンプルコードの提示など
    ・契約者・契約情報のデータ移行
      - 要件定義、スクリプト開発
    ・導入後の問い合わせ対応、開発チームへのエスカレーション

    ■顧客の課題改善に向けた、プロダクト改善・機能開発
    ・顧客要望の把握と、優先度づけ
      - 問い合わせ・社内起票課題を元にした技術的調査による、顕在的課題の発見
      - APMやログを用いた、問い合わせに至っていない潜在的課題の発見
    ・プロダクト改善・機能開発に向けた社内連携(PdMチームと連携)

    <社内支援>
    ■CSチームの業務効率化に向けたシステムの開発・改善
    ・CSチームの業務効率化に向けた社内ツールの開発・改善
    ・上記に向けた外部サービスの導入

    【開発環境】
    ・サーバーサイド:Django
    ・フロントエンド:React
    ・インフラ:AWS, Docker, CircleCI, Sentry
    ・モバイル:ReactNative, TypeScript, Firebase, fastlane
    ・データ:Python
    ・リポジトリ管理:GitHub
     
    【ポジションの魅力】
    ◎同社プロダクトはクライアントの業務に直結する基幹システムの為、導入プロジェクトにおける技術的支援の重要度が高く(大規模なデータ移行、セキュリティコントロール等)、汎用性の高いスキル構築ができます。
    ◎基幹…
    求める人材
    【必須要件】
    ■RDBの経験とSQLの基礎知識
    ■下記いずれかのご経験
    ・webアプリケーション開発・運用保守経験
    ・システム開発における上流工程の経験
    ・カスタマーサポートのご経験

    【歓迎要件】
    ・中規模・大規模システム導入案件の経験・プロジェクトマネジメント経験・アクセスログ、アプリケーションログの分析

    【配属組織】CREチーム5名
    導入プロジェクト支援:2名・システム開発・改善:2名・問い合わせ対応:1名
    給与
    年収 450 ~ 650 万円
    経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町ビル4階 FINOLAB
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)祝日、年末年始、有給休暇
    おすすめポイント
    ★創立から3年でシリーズA累計5億円以上の資金調達済み★保険業界特化SaaSサービスを展開★テクノロジー活用の遅れている保険代理店業界向けのため業界規模50兆円の成長マーケット★フ
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2017年
    従業員数
    30
    資本金
    非公開
    売上高
    非公開
    事業内容
    保険代理店向けCRMツールの開発・導入・運営
    ■保険営業のためのクラウド型顧客・契約管理サービス『hokan』
    保険営業のための最新クラウドサービス
    複数のシステムを使うことなく営業活動・事務処理が完結するプラットフォーム
    ■保険代理店開業.com
    保険代理店の新規設立に向けた専門総合情報サイト
    ■InsurTech Japan
    InsurTech(保険×テクロノジー)に関する国内最大級の専門総合情報サイト
    ■InsurTechConsulting
    保険事業参入に関する総合的なご相談窓口
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    求人管理No.220621MN80870640
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    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

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