掲載開始日:2022.06.24 終了予定日:2022.07.18

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

カスタマーサクセス正社員

企業名
  • 株式会社COUNTERWORKS
  • 推薦ポイント

    小売×商業不動産領域のDXを支援!業界トップクラスのプラットフォームを運営!

    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 資格取得支援制度
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    同社にてカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・既存顧客からの売上継続率(NRR)を最大化させるための
     カスタマーサクセス戦略の策定、実行
    ・オンボーディングの支援
    ・新規契約企業に対する適切な導入進行
    ・更新商談やアップセル対応などの顧客折衝
    ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
    ・ヘルススコアの設計と運用
    ・プロダクトの新規機能の社外発信、成功事例のコンテンツ作成
    ・プロダクトの進化につながる顧客からのフィードバックの集約

    ※上記の業務を一人で行う必要はありません。オーナーシップを
     持ってチームメンバーと相談しながら進行いただくイメージです。

    同社プロダクトは着々と導入と引き合いを獲得している状況です。事業のさらなる成長のために、クライアントを成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、クライアント支援チームの組成、さらにはコンサルティングサービスの構築などが必要です。これらの事業課題を一緒に解決していく1人目のカスタマーサクセスメンバーを募集しています。
    求める人材
    【必須】
    ■BtoB事業での営業経験またはコンサルティング業務経験
    ■下記いずれかの要件に該当する方
    ・エンタープライズ向けITサービスのセールスまたはカスタマーサクセス経験
    ・BtoB、SaaSプロダクトのセールスまたはカスタマーサクセス経験
    ・SlerのPM経験
    ・IT/業務コンサルティング経験

    ★SHOPCOUNTERとは★
    自社サービスのSHOPCOUNTERはオンラインで簡単に店舗スペースを予約できる、短期貸し店舗やイベントスペースのオンラインシェアサービスです。礼金や初期費用も必要なく、煩わしい事務作業もシンプルに、今までのお店づくりよりも驚くほど簡単にお店を立ち上げることができます。
    出店のしやすさから、コロナ禍でもニーズが拡大しています。
    給与
    年収:360万~540万程度
    月給制:月額300000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:業績賞与
    昇給:年1回
    勤務地
    東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル6階東京メトロ日比谷線「中目黒」駅 徒歩3分
    勤務時間
    9:30~18:30
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:6ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に向けた増員
    待遇・福利厚生
    社会保険完備、オフィスファミマ、ストックオプション制度、書籍購入サポート、勉強会等への費用サポート、競合の場合を除き副業可(SE/デザイナ対象)、リモートワーク相談可能
    喫煙情報:屋内禁煙
    休日・休暇
    完全週休2日制(土日祝日)、年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、年間休日日数120日、年末年始休暇、特別休暇、産休育休制度
    選考プロセス
    書類選考⇒面接(複数回)⇒リファレンスチェック⇒内定
    サービス詳細・特徴
    ~デベロッパーと小売業界を繋ぎ、商業施設をもっと面白くしていきます~
    同社は商業スペース(商業施設や商業ビル)の短期利用オンラインマーケットプレイスを展開しているスタートアップ企業です。商業不動産オーナー・小売店・オフィスビル等の空きスペースと、ポップアップストアやイベントのためにスペースをレンタルしたい企業様を繋ぐのが同社のミッションとなります。これまでポップアップストア専用区画を設置していなかった商業施設に対しては、未来の商業施設モデルを共に考え、オフラインストアの次世代モデルを作っていく他、駅ビルや商店街、オフィスビルなど消費者の生活導線上に分散型商業スペースを導入していきます。小売ではEC売上高が成長し、リアルでの売上高が緩やかに減少している中、従来の商業不動産の慣習が実態と合わなくなり、3年などの長期固定的な契約での出店ニーズが減少傾向にあります。一方、ポップアップストアなどのフレキシブルなスペース活用ニーズが高まる中で、人力でアナログな出店募集を行うだけでなく、「SHOPCOUNTER」のようなオンラインでの出店プラットフォームの利用が徐々に進んでいます。

    企業情報

    設立
    2014年10月
    従業員数
    32名
    資本金
    8.6億円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    リテールスペースのマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」「SHOPCOUNTER おまかせ出店」「SHOPCOUNTER Enterprise」の企画・開発・運営の企画・開発・運営
    【会社の特徴】
    ★ネットで簡単!空き店舗を1日単位で借りられる画期的なプラットフォームを提供★
    同社は小売りや飲食などの店舗スペース、稼働中の店舗の休業日、イベントスペースなど、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォームを提供しています。最短1日からポップアップショップ(期間限定の仮店舗)、PRイベント、展示会などを開くことができます。試しに店を出したり、ネットショップが消費者とのリアルな接点を求めて店を出したり、はたまた、話題性やブランディングの一環で店を出したり。そんな様々な潜在的なニーズを顕在化し、『SHOPCOUNTER』は短期間で知名度、登録者数ともに急成長しています。
    スペースのシェアリング・エコノミーのビジネスは他社にもサービスがあるものの、個人での利用が多く、法人・ポップアップショップにターゲットを絞っている同社サービス『SHOPCOUNTER』は国内においてブルーオーシャン市場となっています。
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    求人管理No.403943788
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    吉田 葵

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    カスタマーサクセス

    企業名

    株式会社COUNTERWORKS

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