掲載開始日:2022.10.03 終了予定日:2022.10.30

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎 学歴不問

【高知市】CS(カスタマーサポート)※リーダー候補:「ジョブカン」を展開する成長中のIT企業正社員

企業名
  • 株式会社DONUTS
  • 推薦ポイント

    ☆業界No1システム「ジョブカン」を展開する成長中のIT企業です!
    ☆リーダー候補募集!立ち上げセールスチームのマネジメントをお任せいたします!
    ☆手厚い研修制度や福利厚生で、腰を据えてキャリア構築ができる職場環境です。

    • 平均残業月30時間以内
    • U・Iターン歓迎
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 社宅・家賃補助制度
    • マイカー通勤可
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    募集要項

    仕事内容
    カスタマーサポートSV
    ・問い合わせ内容分析
    ・問い合わせ業務改善プランニング
    ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
    ・CSエージェントスキル向上研修設計
    ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

    <研修制度・フォロー体制について>
    ・2週間の座学(ジョブカン基礎~労働基準法)を経て、OJTを実施します。その過程で先輩社員とのロープレ開催や手厚いフィードバックもありますので業務習得はしやすい環境です。
    ・チームやカスタマー部署独自の勉強会を主体的に開催してます。「ここがわからない」など疑問があれば、質問も可能です。
    ・法律など専門性の高い質問は社内にいる専門の社労士に直接問い合わせが可能です。

    <組織について>
    カスタマーサポートは東京にて約40名が活躍中、高知にも1名常駐しております。
    サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
    現状はオフィス立ち上げメンバーとして30名を、さらに今後3年間で100名の採用を目標に、高知県No.1のIT企業を目指します。

    【募集背景】
    カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集!

    2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
    大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は130,000社を超え、急成長を遂げています。

    多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、
    この度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!
    求める人材
    【必須条件】
    ・基本的なPCスキル(Word、Excel、メール等)
    ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
    ・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど)
    ・チームマネジメント経験(3名以上)

    【歓迎条件
    ・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
    ・チャットBotシナリオ設計経験
    ・HTML/CSSコーディング経験
    ・GA使用経験
    ・「ジョブカン」シリーズの利用経験
    給与
    月給250,000円~(一律手当を含む)
    想定年収300万円~500万円
    ※知識・経験に応じて決定いたします。
    ※上記には45時間分の固定残業代を含みます。

    ※昇給あり(年1回:4月)
    ※賞与:年棒制のため年収に含まれます
    勤務地
    高知支社(ジョブカン)
    高知県高知市はりまや町1-5-29 マンハッタンビル2F
    ※マイカー通勤 可
    勤務時間
    9:30~18:30(休憩1時間)
    ※残業月平均16時間
    雇用・契約形態
    正社員 試用期間(詳細) 6ヶ月(待遇変動 無し)
    募集背景
    部門・体制強化の為
    待遇・福利厚生
    各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
    通勤交通費(上限月2万円で実費支給)またはマイカー通勤費(1万円定額支給)
    住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)
    ※通勤交通費(マイカー通勤費)または住宅補助のどちらかの支給となります。
    定期健康診断
    書籍購入代補助
    健康保険組合の施設利用
    引っ越し手当(オフィスから2.5km圏内に引っ越した場合、翌月に10万円を支給)
    休日・休暇
    ※年間休日125日
    完全週休2日制(土日)祝日
    年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
    選考プロセス
    書類選考→面接(2~3回)→内定
    ※面接日・入社日はご相談に応じます。
    ※適性検査、リファレンスチェックあり

    企業情報

    設立
    2007年2月5日
    従業員数
    598名(2021年6月 ※派遣社員、業務委託除く)
    資本金
    7,777万円
    売上高
    134.4億円(2021年3月期)
    事業内容
    ・クラウドサービス事業
    ・ゲーム事業
    ・動画・ライブ配信事業
    ・医療事業
    ・出版メディア事業
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    求人管理No.23902
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ヒルストン

    橋内 楓子

    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【高知市】CS(カスタマーサポート)※リーダー候補:「ジョブカン」を展開する成長中のIT企業

    企業名

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