掲載開始日:2021.04.09 終了予定日:2021.04.22

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎 上場企業 学歴不問

自社製品導入支援【クラウド型メール配信システム】正社員

企業名
  • 株式会社ラクス
  • 推薦ポイント

    ★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
    ★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時間程度★業界未経験歓迎!★有休消化率80%以上(2019年実績)★

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「自社製品導入支援【クラウド型メール配信システム】」のポジションの求人です
    スタートアップ事業『ブラストメール』の電話・メールによるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
    エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。

    【扱うサービス】
    『ブラストメール』とは・・・「配配メール」と同じクラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格(月額3,000円~)で実現し、導入社数9年連続No.1を誇るシステムです。現在導入社数7450社以上
     ・ラクスライトクラウド株式会社は2018年2月1日より弊社の連結子会社となりました。
    https://blastmail.jp/function/asp.html

    【仕事内容(詳細)】
    ・既存顧客からのお問い合わせ対応業務 
    ・見込顧客(トライアル利用者)に対するサービス案内業務 
    ※一日に15~20件程度問い合わせ
    ・新規契約顧客に対する導入支援業務 
    ・その他カスタマーサクセス関連業務
    ・各種障害発生時の顧客対応業務
    ・契約に関する事務・請求業務
    ・API連携対応
    ※独り立ち:1~3カ月程度
    ※KPI:本登録率(トライアル登録からの本登録率)、NPSの数値、解約額、製品改善(チームのPJTとして)

    【採用背景】
    導入社数が増えたことに伴う増員募集

    【配属組織】
    リーダー(38歳男性)ー★メンバー3名(30代前半女性2名、30代前半男性1名)

    【勤務先】
    ラクスライトクラウド(RLC:https://blastmail.jp/company/)への出向となります。
    現在代表、サポート職7名(うち3名は別部署担当)、企画4名、開発8名、営業4名の計23名が在籍しています。

    【本ポジションの魅力】
    ・クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。
    ・社内エンジニアとの関わりも多くあります。

    【こんな方にオススメ】
    ・エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行いたい
    ・運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かしたい
    求める人材
    【必須要件】
    ■大卒以上
    ■下記いずれかご経験1年以上
    ・RESTful APIの利用経験
    ・開発経験(外部折衝経験必須)
    ・プリセールス経験

    【歓迎】
    ・システム開発、仕様作成、要件定義等に携わったことのある方
    給与
    年収 417 ~ 630 万円
    ※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。
    ※昇給のサイクルは年1回(5月)となります。 ※賞与年2回
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
    おすすめポイント
    ★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
    ★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2000年
    従業員数
    586
    資本金
    378百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■クラウド事業
    中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【自社製品例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
    ■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
    ■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
    ■楽楽販売■楽楽労務
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    求人管理No.210406MN80821924
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    自社製品導入支援【クラウド型メール配信システム】

    企業名

    株式会社ラクス

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    株式会社ラクスの詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ