掲載開始日:2020.10.18 終了予定日:2020.11.12

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

【沖縄】コールセンター英語SV正社員

企業名
  • SCSKサービスウェア株式会社
  • 推薦ポイント

    月の平均残業20時間!大手企業の安定した基盤で働くことができます!

    • 平均残業月30時間以内
    • U・Iターン歓迎
    • 英語を使う仕事
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
    • 社宅・家賃補助制度
    • 資格取得支援制度
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    大手企業のコールセンター業務に対してSV業務をご担当いただきます。
    将来的にはプロジェクトマネージャーを目指していただきます。顧客と締結している指標達成を実現するため、下記業務をメインに行って頂きます。

    【職務詳細】
    ・外資系NW機器メーカーのカスタマーサポート業務
     またはPCテクニカルサポート及び修理手配業務における管理業務
    ・オペレーション管理(含む:要員管理/KPI・品質管理)
    ・各種レポート業務(MBR/QBR)
     英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む
    ・各種会議体への参加(海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり)

    ■規模感
     ・CIN、LSC・AR:40席~50席規模
     ・PCテクニカルサポート:90席~100席規模
    求める人材
    【必須】
    ・コールセンターでSVやマネージャー経験
    (KPI管理、品質管理(QM)など)
    ・英語力(日常英会話レベル)

    【尚可】
    ・IT系の資格取得者

    外資系の顧客対応のできる人材が必要なため、
    英語スキルを持ち合わせ、かつ管理者として素養のある人材を募集します!
    給与
    年収:400万~670万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回
    昇給:年1回
    勤務地
    【九州】沖縄県 那覇市
    沖縄都市モノレール線「壺川」駅より徒歩約4分
    勤務時間
    9時00分~18時00分
    雇用・契約形態
    正社員 契約期間:無期
    試用期間:
    募集背景
    業績好調による増員の為
    待遇・福利厚生
    交通費支給(月10万円まで)、住宅手当、退職金制度、資格取得支援制度、スキルアップ研修、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)、スポーツ施設・保養所利用可、有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
    休日・休暇
    シフト制、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動します、産前・産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
    選考プロセス
    書類選考⇒一次面接(適性検査1:性格)⇒最終面接(適性検査2:SPI)⇒条件面談⇒内定
    サービス・特徴
    ■ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供することを目指しています。
    ■「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」を開発者目線ではなく使用者の目線で課題解決を目指しています。

    全国15センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しており、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。
    「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決することが同社のビジネスです。
    おすすめポイント

     ◆◇◆おすすめポイント◆◇◆
    ・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
    ・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
    ・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。

    企業情報

    設立
    1983年3月
    従業員数
    5249名(2019年3月末現在)
    資本金
    6.2億円(資本準備金含む)
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業内容】
    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
    【会社の特徴】
    東証一部上場のグループ企業の一員として、様々な業界(金融、流通、情報通信、製造)のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

    【BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)】
    ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。
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    求人管理No.402605939
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    株式会社ワークポート
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【沖縄】コールセンター英語SV

    企業名

    SCSKサービスウェア株式会社

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