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カウンタースタッフ・予約手配・オペレーターの仕事について

旅行に出かける時は、飛行機やレンタカーなどの移動手段の予約、宿泊予約などさまざまな準備が必要です。旅行前に手間取らない為にも、移動手段と宿泊施設をまとめて予約したり、一つの旅行プランだけではなくさまざまなプランを比較できると便利です。個人で探すと時間も手間もかかる旅行の準備を、お客様に合った最適なプランで提案するのがカウンタースタッフ・予約手配・オペレーターの仕事です。直接出向いて話を聞いてもらいたいお客様にはカウンタースタッフが必要ですし、手軽に確実に予約をしたいお客様には電話対応も可能なオペレーターが必要です。いずれもニーズを的確な質問によって掘り下げ、必要な提案・サポートを行っていける能力と関連知識が求められます。

カウンタースタッフ・予約手配・オペレーターの仕事のやりがいについて

お客様の喜びがやりがいに繋がる

お客様が求める予約プランを提供し、満足してもらうことができれば仕事の達成感を得ることもできますし、お客様から喜ばれた時はやりがいを感じられます。状況に合わせて迅速に複数のプランが提供できるようになれば、自身のキャリアアップにつながります。カウンタースタッフ・予約手配・オペレーターの仕事は基本的にはサービス業なので、転職するのであれば営業職や飲食、アパレルなどの接客業をしてきたキャリアなども役に立ちます。また、事務職の方は電話対応に慣れているため、オペレーターの仕事に経験を生かすことができます。

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