専門店（自動車関連）業界は、その名の通り、自動車や自動車関連用品の販売・流通を主に行う業界です。自動車で言えば、1台あたりの取引がとても大きい額となるため、きめ細やかで丁寧な接客が重要となってきます。お客様が自動車に求めていることは何か、どのような場面で自動車を使用するのかなどをヒアリングし、お客様の要望に叶った提案をすることが求められます。そのほか、専門店（自動車関連）業界伝対では、自動車の買取を専門に行う業態の成長のほか、インターネット取引の拡大など、業況にも変化が見られます。
お客様との付き合いの中で培っていく接客術
自動車の購入はお客様の人生にとって大きな買い物の一つです。当然お客様は購入の際に慎重になるため、お客様に安心して自動車を購入していただくことが大切です。また、購入後も故障した場合や車検、乗り換え時の引き取りと新車購入の相談など、1人のお客様とは長いお付き合いになることもあり、お客様との信頼関係を築くことがとても重要となります。信頼を得てお付き合いがつながっていき、お客様から感謝の言葉を頂いた際には、非常に大きなやりがいを感じることができるでしょう。お客様への対応を通じて高い接客技術を身につけることが出来るので、他業種へ転職した際にも接客業や営業職などで役に立つスキルが身につけられます。