サービス業界は、「医療・福祉・介護サービス」といった身近なものから、「人材紹介・人材派遣」「アウトソーシング」「セキュリティ」「ビル管理・メンテナンス」など今日の企業活動に欠かせない事業会社向けサービス、さらには「エステ・美容・理容」「フィットネス」「教育」「冠婚葬祭」といった個人顧客の特定ニーズに応えるサービスまで、企業、または個人顧客の様々な要望・ニーズを汲み取り、それに応えるサービスを提供していくことを事業目的とした業界です。
努力と意欲次第で、非常に豊富なチャンスを得られる、やりがいの多い業界
サービス業界は、多くの企業が業界を構成し、非常に規模が大きく、またその裾野も広い業界であることから、転職市場においても日々豊富な求人が発生する業界です。主な仕事は、営業・販売、または接客を通じたサービス販売・提供、または専門的な技能を必要とするサービス提供となり、求められる技術やスキルは企業によって異なるものの、企業や実務現場での研修を通じて能力・スキルを獲得していく業態が多いことが特徴です。そのため、比較的門戸の広い業界でもあり、未経験者や第二新卒を歓迎する求人も多く出ています。他方、営業成果や顧客満足といった形で、非常に成果が見え易い業界でもあり、努力次第では高い能力・スキルの獲得と共に、比較的短期でステップアップし易い業界でもあります。企業内でのキャリアアップのほか、業界内外間での人材流通も活発な業界であるため、転職を通じたステップアップも描き易いことも、この業界の魅力でしょう。専門知識やサービス技術を磨き、実績と共に一角の人物と言える水準にまで能力を高めれば、コンサルタントやインストラクターとして独立・開業するという選択肢も考えられます。意欲さえあれば豊富なチャンスの得られる、非常にやりがいのある業界と言えるでしょう。