掲載開始日：2023.09.19 終了予定日：2023.10.16 ▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る 通信関連 職 種 サービスマネジメント（業務改善・プロジェクト推進業務メイン）/国内No1MAツールSATORI正社員 企業名 SATORI株式会社 推薦ポイント SATORI株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。 平均残業月30時間以内 転勤無し 完全週休二日制 資格取得支援制度 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る 応募する 募集要項 仕事内容 【業務内容】 ：テクニカルサポートをはじめとしたカスタマーサクセス全体のパフォーマンス最大化を目指し 既存業務の効率化・改善や、業務フローの設計・構築を行います。 また、ユーザー様によりスムーズにSATORIを活用していただけるように、 ユーザー情報の管理や請求に関するオペレーションも担当します。 これらの業務を通して、既存ユーザー様のマーケティング活動を支える仕組みを作り、 カスタマーサクセスとしてユーザー様の成功に向けて伴走します。 【具体的には】・サービス、組織の成長に伴い必要となる業務設計、既存業務の改善 ・正確なサービス運営を支える定型業務 ※定型業務：未入金の対応・受注処理・解約時の処理・問い合わせ対応（定型文で回答できる内容の対応） ・契約情報や住所変更など顧客情報のメンテナンス・システム維持のためのサポートの顧客窓口・庶務作業 ・カスタマーサクセスだけでなく事業部門と連携しながら、サービスの安定的な運用のための定型業務のプロセス改善 ・サービス品質の目標設定と計測・改善 ・チーム業績向上のためのPDCA 求める人材 【1.2.いずれかのご経験（いずれも満たすことが望ましい）】 1.BtoBのカスタマーサクセス・カスタマーサポートなどの CS（既存顧客サポート全般）のご経験または業務理解がある 2.オペレーションフローの構築／整備・改善業務のご経験 【求める人物像】 ・ユーザーの問題解決という面から経営課題を解決する全体最適の視点をおもちの方 ・カスタマーサクセスへの強い意欲と追究心のある方 ・プロダクトのビジネス(サービス)の構築に楽しく関わってもらえる方 ・型にとらわれず改善やオペレーション構築の アイディアを提案・ディスカッションを経て形にできる方 ・セルフスターターで、広い視野で「事業の中のチーム」の最適化を考えられる方 ・豊富な行動量・スタートアップでのクリエイティブな働き方がイメージできる方#(lf)【歓迎スキル】 ・Webマーケティング関連サービスのご経験 WEB広告ツール/SEO系/CRM/SFA等のツール使用経験 アフィリエイト広告/リターゲティング広告等、 広告関連プロダクトサポート経験 ・IT/マーケティングツールの企画ご経験 ・BPMのPDCAを回してきた経験 ・MAツールSATORIのプロダクトと事業Missionへの理解と共感 ・スタートアップもしくは新規事業でのサービス企画の経験 給与 固定給制(年俸制）/ 勤務地 渋谷区桜丘町２３－２１渋谷区文化総合センター大和田11階 勤務時間 10:00~19:00/8時間 雇用・契約形態 正社員 待遇・福利厚生 在宅勤務手当、在宅勤務環境整備のための備品購入費用補助、社員紹介手当 など チャレンジエントリー制度、学習用書籍購入、資格取得・外部研修手当、家事代行サービス（月2回）・各種お見舞金、 時短勤務制度、一部リモートワーク※現状は原則リモート勤務、新型コロナウィルス対策による在宅勤務手当、企業主導型ベビーシッター利用者支援 休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇#(lf)土曜日,日曜日,祝日 選考プロセス 一次選考（WEB）＋ITリテラシーテスト→二次面接＋適性アンケート→最終選考（原則対面）→内定・オファー面談 ※上記のスケジュールは変更になる可能性がございます。 企業情報 設立 2015年9月1日 従業員数 176名 資本金 452320万円 売上高 非公開 事業内容 ◆プライベートDMP内蔵マーケティングオートメーションツール「SATORI」を展開しております。 【自社サービス「SATORI」】 「SATORI」は、“実名の見込み顧客”にとどまらず“匿名の見込み顧客”にもリードナーチャリング可能な 国産マーケティングオートメーションツールです。リード情報（メールアドレスを含む個人情報）獲得前の、匿名顧客に 対してのナーチャリングを実現することで、自社にとって購買意欲の高い見込顧客を継続的に創出することを可能なシステムです。 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る 応募する 求人管理No.525532 この求人の取り扱い紹介会社 株式会社キャリアデザインセンター【type転職エージェント】 （レビューを見る） 面接トレーニングに自信 レジュメ指導に自信 キャリアプランニングに自信 条件交渉に自信 電話面談あり 情報交換のみOK 土日祝もOK 取り扱い紹介会社の詳細を見る 取り扱い紹介会社のすべての求人情報を見る この求人を見ている人は、他にこんな求人もチェックしています この求人に近い求人を探す 職種から探す 企画・経営 >事業企画・経営企画・エグゼクティブ >事業企画・事業プロデュース 業種から探す IT・通信・インターネット >通信関連 こだわり条件から探す 特徴条件から探す 平均残業月30時間以内 転勤無し 完全週休二日制 資格取得支援制度 同じ職種カテゴリーから探す 企画・経営 MD・バイヤー・店舗開発 事業企画・経営企画・エグゼクティブ FCオーナー・代理店研修生 マーケティング・企画・宣伝 同じ業種カテゴリーから探す IT・通信・インターネット 他の職種カテゴリーから探す 営業 管理・事務 販売・フード・アミューズメント 美容・ブライダル・ホテル・交通 医療・福祉 保育・教育・通訳 コンサルタント・金融・不動産専門職 クリエイティブ WEB・インターネット・ゲーム ITエンジニア 電気・電子・機械・半導体 建築・土木 医薬・食品・化学・素材 技能工・設備・配送・農林水産 他 公共サービス 他の業種カテゴリーから探す 機械・電気・電子メーカー 素材メーカー 住宅関連メーカー 生活関連メーカー 商社 サービス レジャー 流通・小売 フード マスコミ・広告・デザイン 金融・保険 コンサルティング 不動産・建設・設備 運輸・交通・物流・倉庫 環境・エネルギー 公的機関 その他 職種名 サービスマネジメント（業務改善・プロジェクト推進業務メイン）/国内No1MAツールSATORI 企業名 SATORI株式会社 応募する 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る