掲載開始日：2023.05.27 終了予定日：2023.06.22 ▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る インターネット関連 職 種 学歴不問 【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）正社員 企業名 株式会社カウシェ 推薦ポイント フルリモートワーク可能／副業可能／柔軟に働ける環境★ U・Iターン歓迎 完全週休二日制 フレックス勤務 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る 応募する 募集要項 仕事内容 【職務概要】 「世界一楽しいショッピング体験をつくる」をビジョンにシェア買いアプリ「カウシェ」を運営する同社にて、カスタマーサポートを担当していただきます。 ※本ポジションは、マネージャー候補として、運用と企画を行なっていくため、他部署との連携を円滑に取れるよう、出勤日は平日となります。 【職務詳細】 ・メールなどテキストベースでのお客様サポート ・トラブル・インシデント発生時の調査、対応方針決定、他部署との連携 ・オペレーションKPIの企画・分析・改善（フロー最適化やマニュアル、テンプレート作成による業務効率化） ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、FAQの整備 ・新機能、新サービスのCS対応方針策定 ・新規サービス、新機能のリリースにおける最適なオペレーションフロー設計 ・人員計画（シフト）の策定、オンボーディングの仕組み、ツールなどのコンテンツの設計、トレーナー研修の企画と運用保守 ・問い合わせ件数および内容に応じたサポート体制強化方針の検討と推進 ・外部委託先(1次対応)を含むCS全体の品質管理・マネジメント ※少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人一人の裁量権が大きく挑戦がしやすいポジションです。 求める人材 【必須】 ・スマートフォンアプリやECのカスタマーサポート経験3年以上 ・プロジェクトの企画推進や自ら手を動かして他部署を巻き込みながら業務改善をした経験 【尚可】 ・フルリモートでのカスタマーサポート経験 ▼△▼ポジションの魅力▼△▼ ・他部署（プロモーションやMD、エンジニア等）との距離が近く協力体制が整っているため、企画立案・改善のサイクルが速く、お客様視点で着想した意見をダイレクトにサービスに反映させていくことができるポジションです。 ・カスタマーサポートは2021年10月に立ち上がったばかりの組織のため、0→1のフェーズを経験しながら組織とともに成長していけます。 給与 年収:600万～900万程度 月給制：月額500000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:なし※ただし決算賞与を支給する場合あり 昇給:あり 勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿16階 WeWorkJR山手線「新宿」駅徒歩5分 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム：11：00～17：00） 雇用・契約形態 正社員 正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 募集ポジション 課長クラス 募集背景 業績好調による増員の為事業拡大のため 待遇・福利厚生 交通費など諸経費支給、半期に一度評価査定あり、全社表彰、ストックオプション付与あり、PC貸与あり 喫煙情報：屋内禁煙 休日・休暇 週休二日制（土日）、祝日、年末年始（12月31日～1月3日）、有給休暇、その他会社が指定する日 選考プロセス 書類選考→面接（複数回）→最終面接→内定 サービス詳細・特徴 カウシェとは、友人や家族と楽しくお得にショッピングができるシェア買いアプリです。好きな商品を選んで、シェア買いグループを作成し、友人や家族にシェア！グループに人数が集まったらお得なシェア買い価格で商品をゲットできます。 ☆★特徴★☆ ・商品割引によって、購入意欲の高いユーザーが他のユーザーを連れてくる ・食品、飲料を取り扱っており、4500商品以上を販売 転職コンシェルジュからのコメント ■同社について■ 「世界一楽しいショッピング体験をつくる」というビジョンを実現するため、シェア買いで楽しくショッピングができるKAUCHE（カウシェ）を運営している企業です。 企業情報 設立 2020年4月 従業員数 131名（複業78名） 資本金 2億円 売上高 非公開 事業内容 【事業の内容】 ■KAUCHE（カウシェ）の運営 ■ECサイトの運営コンサルティング 【会社の特徴】 【株式会社カウシェとは】 同社は「世界一楽しいショッピング体験をつくる」というビジョンを実現するため、シェア買いで楽しくショッピングができるKAUCHE（カウシェ）を運営している企業です。 ■会社の雰囲気■ 「Enjoy Working」を掲げ、どんなハードな仕事の中でも楽しむ方法や自分にとっての頑張る意義を見出し、結果的に「仕事を楽しくする」力を持っているメンバーが集まっています。また、副業として事業に関わるメンバーにもより活躍できる場を提供すべく、新人事制度「KAUCHE de WORK」を制定しています。具体的には、副業メンバーに対しても、半期ごとに行われる目標設定・評価振り返りに基づき、昇給・昇進等を実施しています。 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る 応募する 求人管理No.404715562 この求人の担当転職エージェント 株式会社ワークポート 鈴木 友篤 （レビューを見る） 面接トレーニングに自信 レジュメ指導に自信 キャリアプランニングに自信 求人開拓力に自信 条件交渉に自信 電話面談あり 情報交換のみOK 土日祝もOK 取り扱い紹介会社の詳細を見る 転職エージェントの詳細を見る 取り扱い紹介会社のすべての求人情報を見る この求人を見ている人は、他にこんな求人もチェックしています この求人に近い求人を探す 職種から探す ITエンジニア >テクニカルサポート・監視・運用・保守 >テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） 業種から探す IT・通信・インターネット >インターネット関連 こだわり条件から探す 学歴不問 特徴条件から探す U・Iターン歓迎 完全週休二日制 フレックス勤務 同じ職種カテゴリーから探す ITエンジニア コンサルタント・アナリスト・プリセールス システム開発（WEB・オープン・モバイル系） システム開発（汎用機系） システム開発（組み込み・ファームウェア・制御系） パッケージソフト・ミドルウェア開発 ネットワーク・通信インフラ・サーバー設計・構築 テクニカルサポート・監視・運用・保守 社内システム 研究開発・特許・品質管理・その他 同じ業種カテゴリーから探す IT・通信・インターネット 他の職種カテゴリーから探す 営業 企画・経営 管理・事務 販売・フード・アミューズメント 美容・ブライダル・ホテル・交通 医療・福祉 保育・教育・通訳 コンサルタント・金融・不動産専門職 クリエイティブ WEB・インターネット・ゲーム 電気・電子・機械・半導体 建築・土木 医薬・食品・化学・素材 技能工・設備・配送・農林水産 他 公共サービス 他の業種カテゴリーから探す 機械・電気・電子メーカー 素材メーカー 住宅関連メーカー 生活関連メーカー 商社 サービス レジャー 流通・小売 フード マスコミ・広告・デザイン 金融・保険 コンサルティング 不動産・建設・設備 運輸・交通・物流・倉庫 環境・エネルギー 公的機関 その他 職種名 【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） 企業名 株式会社カウシェ 応募する 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る