掲載開始日:2023.06.01 終了予定日:2023.06.28

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インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

カスタマーサポート管理職候補正社員

企業名
  • コーエーテクモホールディングス株式会社
  • 推薦ポイント

    【直近では経常利益126%増。ソーシャルゲーム業界が脚光を浴びる中、コンシューマゲームの売上が全事業を牽引しております】コナミ、バンダイなど国内大手ゲーム企業が、ソーシャルゲームに軸足を移す中、同社はコンシューマゲームの売上比率が全体の7割を占めており、コンシューマゲーム業界が縮小する中、同事業の売上が上がっております。もちろんソーシャルゲーム事業も好調であり、全ソーシャルゲームの会員数が500万人を超え、売上前年対比も122%と好調です。【同社運営のSNS 「my GAMECITY」を開始】同社は、GREEとMobageに対してソーシャルゲームを提供するSAPとしても従事しておりますが、直近でゲームとソーシャルネットワーキングサービス(SNS)が融合した新しいタイプのコミュニティサイトとして「my GAMECITY」のサービスを開始しております。元々コンシューマゲームでゲームリリース数が多い企業ですので、現在リリースしておりますソーシャルゲームと併せて、同SNSを通してゲームを展開しております。

    • 第二新卒歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    製品、サービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務を担っていただきます。         ・メール、電話での問い合わせ対応 (自身での対応及び他人員への対応指示・承認を含む)・問い合わせ対応に関連する社内連絡・調整、業務レポート作成・発信等・その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施等・SVとしてのチームマネジメント業務(社員10名~15名、アルバイト10名~15名)※マネージャーの一つ下の等級で管理職を目指していただきます。なお、1日平均件数は下記の通りです。・電話:10件・メール:70件(国内PC/ゲーム機:30件、海外PC/ゲーム機:15件、オンライン/スマホゲーム等:25件)主な問い合わせは下記の通りです。・ゲームの動作についてゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境等により、ゲームが正しく動作しないなど・ゲームの仕様について仕様に関する質問、意見・要望など・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツがゲームに反映されないなど・アカウントの引き継ぎについて端末の機種変更や故障に伴うアカウントの引き継ぎ・復旧、ID・パスワード忘れなど
    求める人材
    ・メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャー等の経験【歓迎】・ゲーム/PC/携帯/スマホ関連業界の経験
    給与
    430~610
    勤務地
    神奈川県横浜市
    勤務時間
    9:30~18:00
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    待遇・福利厚生
    通勤手当、時間外手当、従業員持株会制度、育児休業制度、介護休業制度、伊豆保養所、各種部活動、社宅・独身寮、報奨金(開発系職種)、ストックオプション
    休日・休暇
    慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇、完全週休2日制(土日)、祝祭日 リフレッシュ休暇

    企業情報

    設立
    非公開
    従業員数
    1757
    資本金
    1500000
    売上高
    非公開
    事業内容
    【家庭用ゲームソフト事業】・仁王・真・三國無双 8・三國志 13・無双OROCHI 3・DEAD OR ALIVE 6・ルルアのアトリエ・信長の野望・大志・金色のコルダ オクターヴ【オンラインモバイル事業】・「100万人のWinning Post」 GREE Platform Award 2011 特別賞を受賞しております。・「100万人の信長の野望」・「100万人の三國志」また、ゲームとソーシャルネットワーキングサービス(SNS)が融合した新しいタイプのコミュニティサイトとして「my GAMECITY」のサービスを開始しております。
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    求人管理No.20200908-4645
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    • レジュメ指導に自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 条件交渉に自信
    • 情報交換のみOK

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    職種名

    カスタマーサポート管理職候補

    企業名

    コーエーテクモホールディングス株式会社

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