掲載開始日：2023.03.19 終了予定日：2023.04.10 ▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る 広告 職 種 学歴不問 カスタマーサクセスポジションサーチ（リーダー候補）正社員 企業名 株式会社wevnal 推薦ポイント チャットフォーム／マーケティングからセールスまで／EC業界の知見を得られる U・Iターン歓迎 完全週休二日制 社宅・家賃補助制度 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る 応募する 募集要項 仕事内容 【職務概要】 各BOTCHANプロダクトのカスタマーサクセス職オープンポジションでの募集となります。クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するために、Brand experience（BX）ビジネス事業部の立ち上げを一緒に進めて欲しいと考えています 【職務詳細】 ●クライアント対応実務 BOTCHAN導入施策の設計・導入に向けたクライアントへのヒアリング・導入全体の進行管理・BOTCHANのセットアップ業務・お問い合わせに対する回答（問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します） ●各サービスのドキュメントの作成・更新サポート ・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト／サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス ・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動 ●サービスや業務に係る改善活動 ・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト／サービス改善に向けたフィードバック実施 ・業務の継続的な改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等） ・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル） 求める人材 【必須】 ・基本的なPCスキル ・顧客コミュニケーションを伴う業務経験 ・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方 【尚可】 ・美容部員としての接客経験 ・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験 ・DtoC、EC事業に関する業務経験 ・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験（カートシステム, 商品受注の発送プロセス, 顧客対応オペレーション等） ・中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング, WEBデザイン, 資料作成等） ・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文, for文, function の実装経験等） 給与 年収:300万～500万程度 月給制：月額250000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:2回／年 昇給:2回／年 勤務地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7階JR・地下鉄各線「恵比寿」駅徒歩５分 勤務時間 9時30分～18時30分 雇用・契約形態 正社員 正社員 契約期間：無期 試用期間：6ヶ月 募集ポジション 主任クラス 募集背景 業績好調による増員の為事業拡大のための人員不足解消 待遇・福利厚生 営業交通費支給・社内イベント（飲み会、BBQなど）・海外への社員旅行（年1回）・マッサージ（月1回 費用会社負担）・家賃補助※3年以下勤務：2万円（3km圏内）3年以上勤務：3万円（距離指定なし）・慶弔費（お祝い金・お見舞い金）・ランチ補助 喫煙情報：敷地内禁煙 休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） ・夏期休暇 ・年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 （実績あり） ・育児休暇（実績あり） 選考プロセス 書類選考→一次役員面接→二次面接→三次面接→最終面接 ※上記をベースとしながら、選考回数は人によって増減する可能性があります。 サービス詳細・特徴 【BXプラットフォームBOTCHAN（ボッチャン）】は一言でいうと、 すべてのインターネットユーザーのLTVを向上させるプロダクト です。 インターネットでビジネスをするすべての事業者の課題として、ランディングページや購買フォームにおける高い離脱率やITP問題によるマーケティング活動の制限など、急速に成長する業界ならではの課題が数多くあります。そのすべての課題に対応できるサービスです。 ■BOTCHAN Keeper・・・解約希望者にチャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービスです。 ■BOTCHAN Engagement・・・LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコミュニケーションを通じてより興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューションです。 ■BOTCHAN AI・・・チャットフォームのレコメンドの精度をAIを用いて向上させるプロダクトです。今後はすべての同社チャットボットに実装する基盤になるものです。 転職コンシェルジュからのコメント ★ハッシュタグを利用する自社サービスTagtoruを持つ業界トップを狙う気鋭のインターネット広告代理店 ■お勧めポイント！ ・社内のコミュニケーションが活発・フラットな社風！ ・ハイスピードで成長の階段を駆け上がる企業！ ・意欲にはどんどん報いる環境！ 企業情報 設立 2011年4月 従業員数 110名 資本金 2000万円 売上高 非公開 事業内容 【事業の内容】 BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」の開発と提供、SNSマーケティング事業、クリエイティブ事業、メディア事業 【会社の特徴】 同社は、ミッションに 「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」 を掲げる、2011年創業のベンチャー企業です。 自社プロダクトを用いたオンライン接客事業を中心に、TwitterやInstagram・facebookなどのSNS領域を中心とした広告事業、メディアなども展開しています。広告代理店からオンライン接客マーケティングへと進化しているプロダクトグロースフェーズの会社です。 またメンバーも総勢100名を超え、BOTCHANプロダクトの導入社数は550社以上と現在急成長しています。 マーケティングを支援するチャットフォーム、『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営をしています。オンライン接客により、マーケティングにおける各ファネルでの転換率を最大化します。 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る 応募する 求人管理No.404145480 この求人の担当転職エージェント 株式会社ワークポート 吉田 葵 面接トレーニングに自信 レジュメ指導に自信 キャリアプランニングに自信 求人開拓力に自信 条件交渉に自信 電話面談あり 情報交換のみOK 土日祝もOK 取り扱い紹介会社の詳細を見る 転職エージェントの詳細を見る 取り扱い紹介会社のすべての求人情報を見る この求人を見ている人は、他にこんな求人もチェックしています この求人に近い求人を探す 職種から探す 営業 >営業・代理店営業・ルートセールス・MR >営業・企画営業（法人向け） 業種から探す マスコミ・広告・デザイン >広告 こだわり条件から探す 学歴不問 特徴条件から探す U・Iターン歓迎 完全週休二日制 社宅・家賃補助制度 同じ職種カテゴリーから探す 営業 営業・代理店営業・ルートセールス・MR 人材コーディネーター・カウンセラー コールセンター・カスタマーサポート 同じ業種カテゴリーから探す マスコミ・広告・デザイン 他の職種カテゴリーから探す 企画・経営 管理・事務 販売・フード・アミューズメント 美容・ブライダル・ホテル・交通 医療・福祉 保育・教育・通訳 コンサルタント・金融・不動産専門職 クリエイティブ WEB・インターネット・ゲーム ITエンジニア 電気・電子・機械・半導体 建築・土木 医薬・食品・化学・素材 技能工・設備・配送・農林水産 他 公共サービス 他の業種カテゴリーから探す IT・通信・インターネット 機械・電気・電子メーカー 素材メーカー 住宅関連メーカー 生活関連メーカー 商社 サービス レジャー 流通・小売 フード 金融・保険 コンサルティング 不動産・建設・設備 運輸・交通・物流・倉庫 環境・エネルギー 公的機関 その他 職種名 カスタマーサクセスポジションサーチ（リーダー候補） 企業名 株式会社wevnal 応募する 気になる この求人情報が気になるに登録されました。 気になるリストを見る