掲載開始日:2022.11.25 終了予定日:2022.12.12

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

海外ユーザーサポート正社員

企業名
  • 株式会社セルシス
  • 推薦ポイント

    残業少なめ★”神対応”とネットで話題のサポート力!あなたも神対応してみませんか?

    • 平均残業月30時間以内
    • U・Iターン歓迎
    • 転勤無し
    • 英語を使う仕事
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 育児支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    主に海外のお客様からいただいた使い方等に関する問い合わせに、お応えするユーザーサポート業務です。(国内の場合もございます。)

    【職務詳細】
    ◆いただいた問い合わせの対応
    →「機能の使い方がわからない」などのお問い合わせに対して丁寧に対応します。

    ◆製品開発に直結するお客様の声を、開発チームへ
    →サポート部隊を自社内に設置している強みを活かし、お客様の顧客満足度を追求していきます。

    ◆英語などの語学スキルが活かせます!
    →海外からのお問い合わせは、英語でメールサポートをお任せします。

    --------------------------------------------------
    ★”神対応”とネットで話題のサポート力
    同社のユーザーサポートは定型文を用意するのではなく、一つひとつの質問に丁寧に答えていくことをモットーとしています。
    ユーザーに寄り添った受け答えに、SNS等で『セルシスのサポートは神対応!』とお褒めいただくことも多々♪
    求める人材
    【必須】
    ・ユーザーサポートやテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方(業種・業界、年数不問)
    ・ネイティブレベルの韓国語力のある方
    ・ネイティブレベルの英語力のある方

    【尚可】
    ・CLIP STUDIO PAINTなど同社製品の愛用者の方
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    ■同社の製品とは??
    Amazonや量販店の販売数を基にした「BCN AWARD」のグラフィックスソフト部門で、2015年、2016年、2017年、2019年度に販売数No.1を獲得(※)。世界各国、2000万人のクリエイターが利用しています。
    ※「BCN AWARD」…全国の量販店で収集・集計した「BCNランキング」
    給与
    年収:350万~450万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回
    昇給:年4回
    勤務地
    新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド2F都営大江戸線「西新宿五丁目」駅 A1出口より 徒歩8分/都営大江戸線「都庁前」駅A4出口より 徒歩8分
    勤務時間
    10時00分~18時30分
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大のため
    待遇・福利厚生
    各種保険完備、残業手当、通勤手当(全額支給)、家族手当、健康診断(扶養配偶者も会社負担で受けられます)、社員持株制度、産前産後休暇、育児休業、短時間勤務制度、自社製品の授与
    喫煙情報:屋内禁煙
    休日・休暇
    月8日休み(完全シフト制)、夏季休暇(5日)、年末年始、年次有給、慶弔休暇、産休・育休 ★年間休日120日以上!★
    選考プロセス
    書類選考→一次面接→最終面接→内定
    ※1次で適性検査を行う可能性があります
    サービス詳細・特徴
    ▼こんな方はご応募ください!
    (1)エンドユーザーの声を聞きたい!
    同社の開発体制の最大の特徴は、ユーザーとの距離の近さです。開発からユーザーサポートまで自社で遂行しているため、エンドユーザーの問い合わせや要望が、開発現場までダイレクトに伝わります。toC向けサービスの醍醐味を味わいたい方にはぴったりな環境です。

    (2)風通しの良い会社が良い!
    グループチャットツールを導入しており、あらゆる職種の人が分け隔てなくディスカッションすることが可能です。このツールでは、社長に直接提案や要望を伝えることが出来ます。100名を超える会社で、社長に直接提案ができる会社は珍しいので、風通しの良さが自慢です!
    転職コンシェルジュからのコメント

    ■自社主力製品「CLIP STUDIO PAINT」とは?
    ・グラフィックソフトウェア分野で売上/シェアNo.1
    ・世界各国、400万人以上が利用するグラフィックソフトです!

    ■おすすめポイント
    ・同社の開発体制の最大の特徴は、ユーザーとの距離の近さ!
    →エンドユーザーの問い合わせや要望が、開発現場までダイレクトに伝わります。
     toC向けサービスの醍醐味を味わいたい方にはぴったりな環境です。


    ・残業少なく、自由に働ける!
    →月平均残業時間は20時間程度。服装も髪型も自由です♪

    企業情報

    設立
    1991年5月
    従業員数
    173名(2021年12月末現在)
    資本金
    1億円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    ■クリエイターサポート事業■コンテンツソリューション事業
    【会社の特徴】
    同社は、1991年の設立時より、グラフィックソフトウェアの開発とマルチメディアコンテンツの制作を中心に事業を行っています。
    アニメ・マンガを中心としたグラフィック分野に特化した製品開発を行っているため、
    同社の事業は日本の重要産業である「クールジャパン」を推進していると言えます。

    ■■毎年、世界最大の同人誌即売会「コミックマーケット(コミケ)」に参加■■
    2003年よりデジタル画材ブースを出展し続けています。マンガ・アニメ制作の最新技術を体験できます。
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    求人管理No.403088238
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    海外ユーザーサポート

    企業名

    株式会社セルシス

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