掲載開始日:2022.08.06 終了予定日:2022.09.09

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職 種

職種未経験歓迎 業種未経験歓迎 学歴不問

カスタマーサポート/高知県誘致企業急成長中の大手IT企業正社員

企業名
  • 株式会社Donuts
  • 推薦ポイント

    【高知県誘致企業!急成長中のIT企業で一緒に働きませんか?】
    2021年に高知オフィスを開設し、現状20名程度の組織となっております。
    3年間で100名まで増員を計画しており、高知オフィスを一緒に盛り上げていける仲間を広く募集中です!
    「高知でNo.1のIT企業になる」
    一緒にチャレンジしませんか?

    ◎教育制度・資格補助・手当なども充実しており、未経験からの挑戦でもキャリアアップしていける環境が整っています。
    ◎全員が中途入社で、前職例は学校事務、学校教員、販売系、金融系、飲食店で働いていた方など様々です。
    ◎2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
    大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は130,000社を超え、急成長を遂げています。
    現在は東京でもカスタマーサポートとして約40名が活躍中。サポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていけるのもカスタマーサポートの醍醐味です!

    • 平均残業月30時間以内
    • 女性管理職登用実績あり
    • 第二新卒歓迎
    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 育児支援制度あり
    • 社宅・家賃補助制度
    • マイカー通勤可
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    募集要項

    仕事内容
    【未経験歓迎!/サポート充実/やりがいあり/正社員】
    ■カスタマーサポート
    業務支援システム「ジョブカン」シリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
    電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。
    ◎具体的には
    ・電話、メール、チャットにてカスタマーサポート(勤怠の初期設定の仕方、入力の仕方、トラブルの対応等)

    ■業務のポイント:
    ・お客様への対応ツールは、メインはチャット、次にメール、電話の順になります。
    1人当たり1日の電話対応数は10件程度ですが、お客様事に問合せ内容は異なりますので、しっかりとヒアリングしながら解決に向けたフォロー、回答をしていきます。

    ■研修制度・フォロー体制が充実してます:
    ・2週間の座学(ジョブカン基礎~労働基準法)含めた計1か月程度の研修を経て、OJTを実施します。その過程で先輩社員とのロープレ開催や手厚いフィードバックもありますので業務習得はしやすい環境です。
    求める人材
    【必須】
    ・業務としてお客様対応経験がある方(接客、販売、営業、コールセンターオペレーター、カスタマーサポート、事務等)
    ・基本的なPCスキル(Word、Excel、メール等)

    【歓迎】
    ・メール、電話等でのお客様対応経験
    ・何らかの営業経験や顧客対応の経験、事務経験

    【求める人物像】
    新しいことにチャレンジができる方
    チームワークが好き!よさこい好きも歓迎です!
    社会貢献度の高いサポートに興味がある方
    勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい方
    給与
    【年収】250万円~350万円
    ※年俸制、上記に各種手当が上乗せされます。

    ■月給
    180,000円~250,000円
     月額(基本給):134,000円~
     固定残業手当/月:46,000円~

    ■その他手当
    ・通勤交通費(上限月2万円で実費支給)またはマイカー通勤費(1万円定額支給)
    ・住宅補助(2km圏内に限り月2万円)
    ※通勤交通費(マイカー通勤費)または住宅補助のどちらかの支給になります
    ☆手厚い資格手当有☆
    社会保険労務士(社労士)3万円/日商簿記(2級以上)1.5万円/日商簿記(3級) 1万円/給与実務検定(1級)1万円/給与実務検定(2級)5千円/労務管理士 1万円
    勤務地
    高知県高知市内中心部
    勤務時間
    就業時間1)8:30~17:30
    就業時間2)9:30~18:30
    時間外勤務:10時間程度/月
    雇用・契約形態
    正社員 雇用期間の定めなし
    (試用期間3ヶ月:期間中の勤務条件に変更なし)
    募集背景
    新規事業の立ち上げの為
    新規事業所設立のため増員。
    待遇・福利厚生
    健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
    定期健康診断
    書籍購入代補助
    健康保険組合の施設利用
    オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)
    休日・休暇
    【年間休日122日】
    土・日・祝日
    有給休暇(入社半年以降、初年度10日、消化率50%以上)

    【休暇】
    有給休暇
    年末年始休暇
    慶弔休暇
    産休育休休暇
    受動喫煙対策
    敷地内禁煙
    通勤手段
    ・車通勤可
    ※無料駐車場はありません。自己手配自己負担となります。
    (マイカー手当:1万円/月)

    ・バイク,自転車通勤可

    企業情報

    設立
    2007年2月5日
    従業員数
    611名
    資本金
    7,777万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業概要】
    クラウドサービス事業
    ゲーム事業
    動画・ライブ配信事業
    医療事業
    出版メディア事業

    【会社概要】
    ■「Change the Game」をコーポレートスローガンに掲げ、BtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業■

    Donutsはこのたび、東京・京都に続く国内3拠点目となる高知オフィスを設立しました。
    この高知オフィスは「ジョブカン」事業の地方拠点として設立され、2021年3月より稼働を開始しています。
    東京本社と連携してジョブカンサービスの企画・設計、開発を行う部門と、インサイドセールスやカスタマーサポートなど営業・サポート部門を担います。高知No1のIT企業を目指して、一緒に高知オフィスを盛り上げてくれる仲間を募集中です。
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    求人管理No.69095H
    この求人の取り扱い紹介会社
    株式会社クリエアナブキ
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 条件交渉に自信

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    職種名

    カスタマーサポート/高知県誘致企業急成長中の大手IT企業

    企業名

    株式会社Donuts

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