掲載開始日:2022.08.06 終了予定日:2022.09.01

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ソフトウェア・情報処理

職 種

カスタマーサクセス正社員

企業名
  • 株式会社SmartHR
  • 推薦ポイント

    ※HRTech※~2万社以上が利用するクラウド人事労務ソフトのCS~

    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 育児支援制度あり
    • 資格取得支援制度
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
     同社サービスをご契約中のお客様に対し、
     カスタマーサクセス業務をお任せします。

    【職務詳細】
    ・オンボーディングし、お客様が抱えている課題の解決業務
    ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
    ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
    ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討、実行
    ・導入プロセスの改善及び機能提案
    ・契約更新に向けたアプローチ・対応
    ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
    ・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー、
     セールスと連携したアップセル活動
    ■誰に:すでに契約済みの中小企業
    ■何を:クラウド労務ソフト「SmartHR」
    ■手法:自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に
         支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら
         顧客課題を解決に導きます
    求める人材
    【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
    ・カスタマーサクセスの経験 1年以上
    ・システム導入や導入コンサルタントの経験 2年以上
    ・WEBまたはITサービスの既存顧客対応の経験 2年以上

    【尚可】
    ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
    ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
    ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
    ・BtoB SaaS事業における業務経験
    ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
    給与
    年収:350万~600万程度
    月給制:月額250000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:なし
    昇給:給与直し年2回
    勤務地
    東京都港区六本木3-2-1南北線 「六本木一丁目」駅 直結
    勤務時間
    10:00~18:00
    ※フレックスタイム制 コアタイム11:00-16:00
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月※最大6か月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う人員不足解消の為
    待遇・福利厚生
    オフィスコンビニ、タバコ吸わない手当、アポとアポの間のカフェ代 、引越手当※条件あり、セキュア手当、4Kディスプレイ、入社1周年のお祝い、フリーアルコール、書籍購入制度、出産時の特別休暇、育児環境を整える補助、勉強会費用会社負担(都度相談)等
    喫煙情報:屋内禁煙
    休日・休暇
    【年間休日120日】完全週休2日制(土日)祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社日に15日の有給休暇を付与)
    選考プロセス
    一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒リファレンスチェック⇒オファー面談
    サービス詳細・特徴
    ■SmartHR
    SmartHRは人事・労務をラクラクにする労務管理領域シェアトップクラスのSaaSです。蓄積された従業員データを元に、入退社手続きに必要な書類を自動で生成したり、総務省が提供する行政機関API(e-Gov)と連携することで業務の効率化を実現しています。また、これらの書類に用いられる従業員の人事データは常に最新で正しい情報であることが保証されているため、今後はこの情報を活用し人事/労務領域のみならず、企業向け・従業員向けを問わず様々なサービスを企画・開発していく予定です。
    転職コンシェルジュからのコメント

     【会社の情報】
    ・クラウド型人事労務システムの「SmartHR」!!
    ・社員数が550名を超え、今まさに採用強化フェーズ!
    ・2021年、シリーズDラウンドで
     海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円


    【おすすめポイント】
    ・フルリモート可能※ポジションによって異なります
    ・フルフレックス可能

    企業情報

    設立
    2013年1月
    従業員数
    526名
    資本金
    9990万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    ■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
    【会社の特徴】
    同社は「社会の非合理を、ハックする。」をビジョンに、人事・労務をラクにする労務管理サービスを開発・運営しています。同社のSaaSサービスは、入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理を効率的に、ペーパーレスにすることができます。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。そして今、人事労務の領域を超え、働くすべての人を後押しするプロダクトへと拡大を続けています。
    2021年6月には156億円の資金調達を完了し、今回の調達により累計調達額は約238億円にのぼります。
    調達した資金は同社サービスの開発費、SaaS事業において特に重要である人材の採用費、人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤を拡大したいと考えています。
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    求人管理No.403092086
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    カスタマーサクセス

    企業名

    株式会社SmartHR

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