掲載開始日:2022.06.24 終了予定日:2022.07.07

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎

【東京】カスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)正社員

企業名
  • 株式会社SmartHR
  • 推薦ポイント

    ★☆労務管理クラウド領域で4年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
    【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働きやすい環境:フルフレックス勤務、リモート勤務推奨、ワーケーション制度】

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「【東京】カスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)」のポジションの求人です
    『SmartHR』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

    【ミッション】
    ・お客様の人事労務領域の課題とと向き合い支援することで、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
    ・お客様に対して人事労務領域の課題解決における計画を立て、中長期的なプロジェクトとして支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながらSmartHRを活用を促進することで顧客課題を解決に導く

    【具体的には】
    ■オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
    ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
    ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
    ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
    ■導入プロセスの改善及び機能提案
    ■契約更新に向けたアプローチ・対応
    ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
    ■オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

    【ポジションの魅力】
    ◎組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。
    ◎国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。
    ◎お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

    【働き方】
    ・コアタイムなしのフレックス勤務
    ・リモートワーク可能(出勤日数指定なし、ただ業務上必要な場合は出社いただく必要がございます。リモートワーク手当あり)

    【『SmartHR』について】
    ★労務管理クラウド4年連続シェアNo.1
    ★クラウド型人事労務システム満足度No.1(99%のお客様が継続利用)
    アナログで煩雑な人事・労務領域の手続きを効率化し、企業の働き方改革を推進するSaaSサービスです。『SmartHR』は、人事・労務領域の手続きをソフト上…
    求める人材
    【必須要件】
    ※下記いずれかのご経験
    ■カスタマーサクセス業務のご経験(1年以上)
    ■システムの導入関連業務のご経験(1年以上)
    ■システム開発のPM/PL経験(3年以上)
    ■既存法人営業経験(3年以上)

    【歓迎要件】
    ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
    ■担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
    ■スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
    ■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
    給与
    年収 400 ~ 900 万円
    ■別途成果給の支払い有
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー17F
    勤務時間
    詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)有給休暇(入社日に15日付与)、出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に2週間)
    おすすめポイント
    ★☆労務管理クラウド領域で4年連続シェアNo.1を獲得!”日本企業の新しい働き方”を実現する国内最大規模のSaaSベンダー☆★
    【高い成長性:計238億円の資金調達を実施済】【働
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    企業情報

    設立
    2013年
    従業員数
    450
    資本金
    9,990百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ◇社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型ソフトウェア「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

    【地方拠点】
    ■関西支店
    大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
    ■東海支店
    愛知県名古屋市西区名駅1-1-17
    名駅ダイヤメイテツビル11階
    ■福岡支店
    福岡県福岡市中央区大名1-1-29 WeWork大名
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    求人管理No.220621MN80856473
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    【東京】カスタマーサクセス(導入サポート/活用支援)

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