株式会社カオナビ / テクニカルサポート（導入支援担当）【グロース市場上場企業】 / 34630715

掲載開始日：2022.06.24 終了予定日：2022.07.07

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職種

職種未経験歓迎業種未経験歓迎上場企業

テクニカルサポート（導入支援担当）【グロース市場上場企業】正社員

企業名: 株式会社カオナビ

推薦ポイント

★人材管理市場において６年連続シェアNo.1を獲得★　【リモートワーク可/副業推奨/フルフレックス/残業月平均13時間】
タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課題の解決や働き方改革の推進に貢献しております！！

平均残業月30時間以内
転勤無し
完全週休二日制
年間休日120日以上

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募集要項

仕事内容: 「テクニカルサポート（導入支援担当）【グロース市場上場企業】」のポジションの求人です
【期待する役割】
カオナビ導入済の企業様が長期的にカオナビを活用して頂けるよう、技術的なサポートを中心とした業務を行っていただきます。

【職務内容】
■導入支援サポートのプロジェクトマネジメント
■専任担当としての活用提案、課題解決
■新規導入時のセットアップ支援
■カオナビ活用セミナーの講師として、レクチャー業務
■チャーン抑止の施策実行
■サービス改善のための、VOCの収集と分析

【他社との違い】
同社のサービスは導入すれば終わりのサービスではなく、どう使いこなすかが肝となるサービスでございます。
他のHR系SaaSと比べても、導入後の自由度が高いため、カスタマーサクセスの取り組み次第で顧客の満足度が大きく異なることが特徴です。
逆に言うと他社でカスタマーサクセスをするよりも、ポジションの重要性を感じながら、やりがいをもって業務をして頂くことができます！

【魅力】
★課題解決力が身につきます
顧客ごとに異なる課題を抱えているため、課題のヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。

★顧客課題に寄り添ったサポートができます
お客様がカオナビを活用できるように並走した支援を行うため、顧客課題に寄り添ったサポート業務が行えます。

★顧客の声を基にサービス改善につなげられます
密にお客様と関わるポジションだからこそ、顧客の声を抽出し、サービス改善につなげていくことができます。

【カスタマーサクセスグループについて】
当社のカスタマーサクセスグループは、約2,000社の導入実績から得たノウハウを生かし、ユーザー同士が学び合える場を創り、それが活性化されることをミッションとしています。その環境があるからこそ、多くのユーザーが抱えるタレントマネジメントの課題解決に繋がる幅広い情報提供が可能となり、結果的にLTVの向上とチャーン（解約）抑止が実現できると考えています。
・具体的な取り組み内容　https://www.kaonavi.jp/support/

【募集背景】
タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目…

求める人材: 【必須要件】
※下記いずれかの経験をお持ちの方
■IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
■IT商材の導入コンサルティングや活用促進支援の経験

【参考記事】
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-engagement-210907/
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/murakami-atsushi-210301/
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mochida-yuji-210709/

給与: 年収 450 ～ 600 万円
平均残業時間は20時間程度です。※ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給致します。
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

勤務地: 東京都
港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F

勤務時間: 09:30～18:30

雇用・契約形態: 正社員

募集背景: 新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

休日・休暇: 完全週休二日（土日）祝日、夏季休暇（7月～9月の間で3日間）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、産前産後休暇

おすすめポイント: ★人材管理市場において６年連続シェアNo.1を獲得★　【リモートワーク可/副業推奨/フルフレックス/残業月平均13時間】
タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の

コンサルタントからのコメント: パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

企業情報

設立: 2008年

従業員数: 229

資本金: 1,125百万円

売上高: 非公開

事業内容: タレントマネジメントシステム『カオナビ』の製造・販売・サポート

【拠点】東京本社/大阪オフィス/名古屋オフィス/福岡オフィス

【資本提携】リクルートホールディングス

【成長性についてにデータ】
■タレントマネジメントシステムを導入している企業の割合：12.6％
→まだまだ伸びしろのある業界です！
米国では当たり前に導入されております！

■市場として現在は130％の成長率を達成しており、今後も高水準の成長率が見込まれております！