掲載開始日:2022.06.24 終了予定日:2022.07.07

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ソフトウェア・情報処理

職 種

テクニカルサポート【GMOグループ】正社員

企業名
  • GMOフィナンシャルゲート株式会社
  • 推薦ポイント

    ”決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ”あらゆる業種業態のお客様の「決済という行為」を、もっと便利で簡単に、さらには事業に融合させることでより良い社会を創り出す。

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「テクニカルサポート【GMOグループ】」のポジションの求人です
    同社にて以下業務に携わって頂きます。

    【具体的な業務内容】
    ・キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応
    ・問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
    ・CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務
    一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。

    【その他付随する業務に関して】
    ・インシデント管理業務
    ・外部委託のコールセンター管理
    ・簡易な決済システムのシステム変更PJ推進
    ・簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進
    求める人材
    【必須要件】
    ■カスタマーサポートの上流工程経験3年以上

    【歓迎要件】
    ・ネットワーク関連の基本知識がある方(加盟店様との対応上必要となります)
    ※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎WANT
    給与
    年収 450 ~ 600 万円
    ※上記年収は目安値です。入社される方の経験・能力に応じて最終決定しますので、多少上下する可能性がございます。
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)/育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可)/介護休業制度(時短勤務)/託児所※https://bears.gmo.jp/
    おすすめポイント
    ”決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ”あらゆる業種業態のお客様の「決済という行為」を、もっと便利で簡単に、さらには事業に融合させることでより良い社
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    1999年
    従業員数
    61
    資本金
    1,173百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■クレジットカード、デビットカード、銀聯カード等の決済処理サービス

    【加盟団体】
    日本クレジットカード協会
    日本デビットカード推進協議会
    【公的資格】
    総務省/電気通信事業者登録
    日本クレジットカード協会認定情報処理センター
    日本デビットカード推進協議会情報処理センター
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    求人管理No.220621MN80837238
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

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