掲載開始日:2022.06.24 終了予定日:2022.07.07

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アウトソーシング

職 種

【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)正社員

企業名
  • SCSKサービスウェア株式会社
  • 推薦ポイント

    ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★
    【東証プライム上場:SCSKグループ】【平均残業時間:10~20h程度/月】【有給消化率:70%程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】

    • 平均残業月30時間以内
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)」のポジションの求人です
    プロジェクトマネジメント全般
    ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など)
    ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
    ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
    ・各種分析、報告、レポート

    プロジェクト例
    1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
    2.航空券購入等に関するカスタマーサポート
    3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート

    ■配属部門
    部門:大阪センター(正社員:92名 契約社員:954名)2021年7月1日現在
    座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。
    デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。
    求める人材
    【必須要件】
    ■以下いずれかに合致する方
    ・コンタクトセンターでの就業経験がある方(正社員での実務経験)
    ・事業会社での教育企画・運営経験がある方
    ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方(サブリーダーまたはSV)

    【歓迎要件】
    ・テクニカルサポート経験(サポート対象は問わず)
    ・顧客との折衝、営業経験
    ・コンタクトセンター管理者経験(1年以上)
    給与
    年収 450 ~ 630 万円
    ■昇給:年1回
    ■賞与:年2回

    ※年収は残業手当20時間分/月を含む
    ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    大阪府
    大阪市中央区北浜 1-8-16大阪証券取引所ビル
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇)、有給休暇(入社日付与/月数は入社日により異なる)、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇
    ※配属PJにより異なる
    おすすめポイント
    ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★
    【東証プライム上場:SCSKグループ】【平均残業時間
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    1983年
    従業員数
    1697
    資本金
    620百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

    ■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
    ■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
    ■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
    ■業務プロセス調査・分析サービス

    ※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
    『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』
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    求人管理No.220621MN80867511
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア 大阪支店

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    職種名

    【大阪センター】コールセンター管理者(SV候補)

    企業名

    SCSKサービスウェア株式会社

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    SCSKサービスウェア株式会社の詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ

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