掲載開始日:2022.06.24 終了予定日:2022.07.18

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

デジタル導入エンジニア(コンタクトセンターDX部)正社員

企業名
  • パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
  • 推薦ポイント

    ◆大手総合人材サービスグループ/フレックス・在宅等働きやすい環境◆

    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
    • 介護支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    顧客企業のDXをデジタルツールやシステムを掛け合わせて提案し、
    導入・構築、その後のサポートまで携わります。
    顧客企業のDX支援を通して生産性を向上する。あるいは既存プロジェクト内部の
    業務効率化のためデジタル導入支援を担当します。

    【職務詳細】
    顧客課題のヒアリング、要件定義からニーズに対してデジタルツールないしは
    システムの提案から導入・構築まで担当します。
    RPAやAI、AI-OCRなどデジタル活用による業務の自動化・省人化、
    CRM構築やBIツール導入を行い、業務プロセスの最適化を支援します。
    明確なスコープが定まっていない場合もありますので、
    顧客の業務を理解し、導入手法から提案を行います。

    ◇◆…本ポジションの魅力…◆◇
     コンタクトセンターDX部は札幌、仙台、東京の3拠点にまたがる横断組織です。
     今期から東京にも組織を発足し、サービスを構築していくフェーズです。
     また最新のデジタルツールのノウハウを獲得しながら、
     顧客に最適なソリューション提案~導入・実装、導入後の
     サポートまで携わるため、提案力と技術力の双方を高めることができます。
    求める人材
    【必須】
    ※以下、いずれかに当てはまる方※
    ・実務でのプログラミング経験(言語不問)
    ・RPAの構築経験
    ・コンタクトセンターの管理や営業、コンサルタントなどの顧客折衝した経験、
     かつデジタル導入の実務経験(RPAやAIチャットボット等)

    【尚可】
    ・RPA、AI-OCR、CRM等の導入、構築経験
    ・多量レコード、カラムのデータ処理経験
    ・データ分析、AI開発、AI導入支援経験
    ・業務フロー・プロセスの構築、管理経験
    給与
    年収:429万~536万程度
    月給制:月額240000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(7月・12月)
    昇給:年2回
    勤務地
    プロジェクトによって異なるプロジェクトによって異なる
    勤務時間
    9時00分~18時00分
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う増員
    待遇・福利厚生
    社会保険完備(雇用、労災、健康、介護、厚生年金)、団体長期障害所得補償保険に加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所(健康保険組合)、資格手当制度 など
    喫煙情報:配属先により異なる
    休日・休暇
    週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇(5日間)、特別休暇(慶弔休暇等)、年次有給休暇 ※年間休日122日以上
    選考プロセス
    書類選考 → 一次面接(現場責任者) → WEB適性検査(性格検査) → 最終面接(事業責任者) 
    サービス詳細・特徴
    ◇◆…今後のサービス展開…◆◇
    コンタクトセンターDX部 東京DXグループは、顧客に近い立地ならではのオンサイト対応に注力します。
    オフサイトで対応できる範囲は札幌・仙台で対応することで顧客のコストメリットを実現します。
    現在はIT企業向けにデジタル導入や業務改善など支援しているプロジェクトがあり、
    今後RPAのテクニカルサポート業務専門のプロジェクトが立ち上がる予定です。
    デジタル導入後の保守運用はオフサイトでメイン対応し、東京側では一部オンサイト対応する形で協業します。
    転職コンシェルジュからのコメント

     30年に亘るSI事業の経験とパーソルグループで培った人材業務知識、
     インターネットを活用した事業モデルのノウハウをグループ外への
     サービスとして提供し、社会発展に貢献することを使命とする企業です。

     ●風通しのよい自由な社風で、社員一人ひとりを大事に!
     ●転勤なし!
     ●チャレンジできる環境があり、専門技術を習得するための選抜者研修、
      書籍購入補助などのスキルアップ支援が充実!
     ●異業界からの中途入社者多数!
      経歴関係なくキャリアアップのチャンスを掴めます!

    企業情報

    設立
    1977年9月
    従業員数
    5,137名 (2022年3月1日時点)
    資本金
    3億1,000万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    ■コンサルティング事業■システムインテグレーション事業(SSOL)■アウトソーシング事業(ICTO)■セールスマーケティング事業(SMKT)【認証】ISO27001認証取得
    【会社の特徴】
    <明確な評価制度があります>
    同社の評価は「パフォーマンス(数字)とバリュー(行動)の2つの評価軸」があります。企業によっては「年功序列」や「上司との関係性」等で
    評価が変わるケースもありますが、同社では期初に自身で立てた目標に対しての達成度をみていきます。
    まずは立てた目標に対し上司とすり合わせをし、その後3ヶ月ごとにフィードバック期間を設けていくため、
    自身の頑張りや成果、課題、また今後のキャリアをしっかりとお互いが把握しながら、進めていくことが可能です。
    また同社では役職や等級によって求められる役割が細かく設定されているため、次に目指すべきものが明確であることも特徴です。
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    求人管理No.403941573
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    松川 沙葵子

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    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    デジタル導入エンジニア(コンタクトセンターDX部)

    企業名

    パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

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