掲載開始日:2022.04.29 終了予定日:2022.05.23

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

【リモート】カスタマーサポート正社員

企業名
  • 株式会社プロジェクト・モード
  • 推薦ポイント

    残業なし/テレワークOK/週4勤務で副業をしている社員が在籍等働き方が柔軟

    • 平均残業月30時間以内
    • U・Iターン歓迎
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
    • 資格取得支援制度
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
    無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
    マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。

    【職務詳細】
    ・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
    ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
    ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
    ・顧客のヘルスチェック
    ・マニュアルなどのコンテンツ整備
    ・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)

    【利用ツール】
    ・顧客管理:Salesforce
    ・MAツール:Marketo
    求める人材
    【必須】
    ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験(1年以上)
    ・ITツールへの抵抗感がない方

    【魅力】
    ・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
    ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
    ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、顧客ニーズに沿った提案ができます。
    給与
    年収:350万~600万程度
    年俸制:月額290000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年俸制のためなし
    昇給:1回/年
    勤務地
    神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
    ※現在はテレワーク勤務東急東横線「新丸子」駅徒歩5分
    勤務時間
    9時30分~18時30分
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う増員
    待遇・福利厚生
    交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード/マウス/ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助(PhpStormなど)、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)
    喫煙情報:屋内禁煙
    休日・休暇
    <年間休日120日以上>完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後10日、最大40日)、夏期休暇
    選考プロセス
    書類選考 → 一次面接(CTO) → 二次面接(代表) → 内定
    ※WEBでの面接になります。
    サービス詳細・特徴
    情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクト「NotePM(ノートピーエム)」を自社開発・提供しています。
    「社内版ウィキペディア」として社員がさまざまな情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有することができるツールです。
    国内トップレベルのレビューサイトで星4.0を獲得し、上場企業・金融機関・業界大手から中小企業など、幅広いお客様に利用され、
    現在では5,000社以上の企業に利用されています。
    100%セルフサーブ(顧客自身で検討し購入を判断)で売れる競争力の高い製品で、専任の営業メンバーはいませんが、
    日々有料契約のお問合せを受けている状況です。

    企業情報

    設立
    2012年2月14日
    従業員数
    11名
    資本金
    5,000,000 円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
    【会社の特徴】
    株式会社プロジェクト・モードは、自社サービスの企画/開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築/運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション/デザイン/設計/開発/クラウドのすべてを自社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
    ■受賞歴
    ・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集/作成部門をW受賞
    ・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
    ・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞
    ・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞
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    求人管理No.403846320
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    中村 英理沙

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【リモート】カスタマーサポート

    企業名

    株式会社プロジェクト・モード

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    株式会社プロジェクト・モードの詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ