掲載開始日：2022.04.29 終了予定日：2022.05.23 ▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る ソフトウェア・情報処理 職 種 学歴不問 【リモート】カスタマーサポート正社員 企業名 株式会社プロジェクト・モード 推薦ポイント 残業なし／テレワークOK／週4勤務で副業をしている社員が在籍等働き方が柔軟 平均残業月30時間以内 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 年間休日120日以上 交通費全額支給 資格取得支援制度 検討リストに保存する この求人情報が検討リストに登録されました。 検討リストを見る エントリーする 募集要項 仕事内容 【職務概要】 自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサポート業務をお任せします。 無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 【職務詳細】 ・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート） ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ・顧客のヘルスチェック ・マニュアルなどのコンテンツ整備 ・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) 【利用ツール】 ・顧客管理：Salesforce ・MAツール：Marketo 求める人材 【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験（1年以上） ・ITツールへの抵抗感がない方 【魅力】 ・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、顧客ニーズに沿った提案ができます。 給与 年収:350万～600万程度 年俸制：月額290000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年俸制のためなし 昇給:1回／年 勤務地 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102 ※現在はテレワーク勤務東急東横線「新丸子」駅徒歩5分 勤務時間 9時30分～18時30分 雇用・契約形態 正社員 正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 募集背景 業績好調による増員の為事業拡大に伴う増員 待遇・福利厚生 交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード／マウス／ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助（PhpStormなど）、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等） 喫煙情報：屋内禁煙 休日・休暇 ＜年間休日120日以上＞完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヶ月後10日、最大40日）、夏期休暇 選考プロセス 書類選考 → 一次面接（CTO） → 二次面接（代表） → 内定 ※WEBでの面接になります。 サービス詳細・特徴 情報共有・社内ナレッジ共有のためのSaaSプロダクト「NotePM（ノートピーエム）」を自社開発・提供しています。 「社内版ウィキペディア」として社員がさまざまな情報を書き込み・蓄積することで、個人のノウハウやナレッジを共有することができるツールです。 国内トップレベルのレビューサイトで星4.0を獲得し、上場企業・金融機関・業界大手から中小企業など、幅広いお客様に利用され、 現在では5,000社以上の企業に利用されています。 100%セルフサーブ（顧客自身で検討し購入を判断）で売れる競争力の高い製品で、専任の営業メンバーはいませんが、 日々有料契約のお問合せを受けている状況です。 企業情報 設立 2012年2月14日 従業員数 11名 資本金 5,000,000 円 売上高 非公開 事業内容 【事業の内容】 WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用 【会社の特徴】 株式会社プロジェクト・モードは、自社サービスの企画／開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築／運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション／デザイン／設計／開発／クラウドのすべてを自社内で完結させる幅広い技術力が強みです。 ■受賞歴 ・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集／作成部門をW受賞 ・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出 ・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞 ・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞 検討リストに保存する この求人情報が検討リストに登録されました。 検討リストを見る エントリーする 求人管理No.403846320 この求人の担当転職エージェント 株式会社ワークポート 中村 英理沙 面接トレーニングに自信 レジュメ指導に自信 キャリアプランニングに自信 求人開拓力に自信 条件交渉に自信 電話面談あり 情報交換のみOK 土日祝もOK 取り扱い紹介会社の詳細を見る 転職エージェントの詳細を見る 取り扱い紹介会社のすべての求人情報を見る この求人を見ている人は、他にこんな求人もチェックしています この求人に近い求人を探す 職種から探す ITエンジニア >テクニカルサポート・監視・運用・保守 >テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） 業種から探す IT・通信・インターネット >ソフトウェア・情報処理 こだわり条件から探す 学歴不問 特徴条件から探す 平均残業月30時間以内 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 年間休日120日以上 交通費全額支給 資格取得支援制度 同じ職種カテゴリーから探す ITエンジニア コンサルタント・アナリスト・プリセールス システム開発（WEB・オープン・モバイル系） システム開発（汎用機系） システム開発（組み込み・ファームウェア・制御系） パッケージソフト・ミドルウェア開発 ネットワーク・通信インフラ・サーバー設計・構築 テクニカルサポート・監視・運用・保守 社内システム 研究開発・特許・品質管理・その他 同じ業種カテゴリーから探す IT・通信・インターネット 他の職種カテゴリーから探す 営業 企画・経営 管理・事務 販売・フード・アミューズメント 美容・ブライダル・ホテル・交通 医療・福祉 保育・教育・通訳 コンサルタント・金融・不動産専門職 クリエイティブ WEB・インターネット・ゲーム 電気・電子・機械・半導体 建築・土木 医薬・食品・化学・素材 技能工・設備・配送・農林水産 他 公共サービス 他の業種カテゴリーから探す 機械・電気・電子メーカー 素材メーカー 住宅関連メーカー 生活関連メーカー 商社 サービス レジャー 流通・小売 フード マスコミ・広告・デザイン 金融・保険 コンサルティング 不動産・建設・設備 運輸・交通・物流・倉庫 環境・エネルギー 公的機関 その他 職種名 【リモート】カスタマーサポート 企業名 株式会社プロジェクト・モード エントリーする 検討リストに保存する この求人情報が検討リストに登録されました。 検討リストを見る