掲載開始日:2022.04.26 終了予定日:2022.05.23

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

【リモート】カスタマーサポート正社員

企業名
  • RPAテクノロジーズ株式会社
  • 推薦ポイント

    プライム上場グループ/圧倒的な成長スピード/リモート勤務可

    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    近年、世界的ブームとなっているRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)やAI(人工知能)。
    国内RPAトップサービス「BizRobo!」導入済みのユーザーをスケールさせるためのカスタマーサポートを実行をしていただきます。
    カスタマーサポートは問合せチケット、チャットの2チャネルありますが、
    主にチャットチャネルのチームリーダーとしてお客様の立場に立ち、お客様のご不明点を解決する業務をお任せします。

    【職務詳細】
    ・お客様からの問合せに対して、マニュアル・過去事例の紹介
    ・必要に応じて実機検証し、回答
    ・開発元への問合せ、改修依頼
    ・対応内容のナレッジ化

    ■ 仕事環境・福利厚生
    各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。
    また、育児手当(未就学児)や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。
    求める人材
    【必須】
    ・IT製品の導入、トラブルシュート
    ・問い合わせ内容の本質を理解するコミュニケーション能力
    ・業務課題の改善能力

    【尚可】
    ・リーダー、組織マネジメント経験(3年以上あれば歓迎)
    ・RPA、ローコード、VBA、Javaなどの開発経験(トラブルシュートや人に教えられるレベル)
    給与
    年収:500万~800万程度
    月給制:月額350000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:業績賞与あり
    昇給:年1回
    勤務地
    【本社】〒105-6308
    東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8F東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 直結
    勤務時間
    9:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う増員のため
    待遇・福利厚生
    通勤手当・育児手当(小学校就学前の子ども1人につき月3万円)・結婚・出産祝い金制度・書籍代支給制度・部活動補助制度・慶弔見舞金制度・健康診断制度・M3 Patient Support Program・リモートワーク可
    喫煙情報:屋内禁煙
    休日・休暇
    完全週休2日制(土日祝)・慶弔休暇・夏季・年末年始(12月29日~1月3日)・有給休暇・産休制度(復帰後の時短勤務制度)・育休制度・介護休業制度
    選考プロセス
    書類選考→一次面接→適性試験(SPI)→二次面接→最終面接→リファレンスチェック→内定
    ※ご経験及び能力により選考回数短縮の可能性もございます。
    サービス詳細・特徴
    手間のかかる業務を自動化するRPAは、生産年齢人口の減少に対する切り札となる仮想労働者(デジタルレイバー)として、世界中で注目を集めています。
    同グループは、デジタルレイバーの普及を推進し、人が本当にやりたいことだけに集中できる社会を目指しています(主に、RPAテクノロジーズ株式会社にて推進)。
    また実際にWEB広告事業等の自社ビジネスにおいてもデジタルレイバーを積極的に活用することで、ビジネスフローを効率化、再定義しています。
    付加価値が出せる業務に人が注力することで生産性が高いビジネスを実現していきます(主に、株式会社セグメントにて推進)。

    企業情報

    設立
    2013年7月
    従業員数
    100名
    資本金
    5,888万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    ・コンピュータ、その周辺機器及びそのソフトウェアの開発、設計、製造、販売並びに輸出入業務
    ・情報処理サービス業及び、コンサルタント業務・情報提供サービス業・マーケティングリサーチ及び各種情報の収集・分析
    【会社の特徴】
    同社は、RPAのソフトウェアロボットを開発しており、設立以来、100社を超える企業に4000体以上提供してきました。今後は、RPAの普及とエンジニア育成を目的に、企業のRPA導入のコンサルティングおよびRPAソリューションの提供、RPAに関わる各種情報サイトの運営やRPAの普及を加速する製品の開発、発掘、統合を行い、多数の企業のRPAの導入を目指しています。

    現在、日本国内・欧米の先進的な企業では、業務の生産性を高めるために「RPA」のソリューションが導入されはじめておりますが、RPAは今後2025年までに全世界で1億人以上の知的労働者、もしくは1/3の仕事がRPAに置き換わるといわれているなど、今後の成長が楽しみな分野です。
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    求人管理No.403645383
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    松川 沙葵子

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    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【リモート】カスタマーサポート

    企業名

    RPAテクノロジーズ株式会社

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