掲載開始日:2022.04.22 終了予定日:2022.05.26

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インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

カスタマーサービス正社員

企業名
  • 株式会社エニグモ
  • 推薦ポイント

    【話題のCtoCサービス提供企業】サービスクオリティを高めるポジションです!

    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    同社が運営しているソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」のカスタマーサービスとしてより高価値を提供できるよう企画・推進していただける方を募集します。

    【職務詳細】
    ・ユーザーからのお問い合わせ対応・管理
    ・お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種ガイドコンテンツの整備
    ・新機能・新サービスのCS対応方針策定
    ・顧客満足を向上させる施策・取り組みについての企画・プロジェクト推進

    【チームで使っているツール】
    Zendesk、G Suite、Slack、Zoom、Redash、Looker、Google Analytics、Zapierなど
    求める人材
    【必須】
    ・WEBサービスでのカスタマーサービス・サクセス、またはカスタマーサポートの経験
    ・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針(ガイドライン)の作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル
    ・サービスルールを理解した上で、原理原則を守りつつもルール一辺倒ではない大局的な視点で個別の対応判断ができる、論理的思考力のある方

    【尚可】
    ・Zendesk,Slack,Zoomなどのツール利用経験
    ・メンバーマネージメントやアルバイト指導経験がある方
    ・BIツールなどを活用し、自ら手を動かして業務構築や改善をした経験
    ・他部署のメンバーと連携しプロジェクトを推進した経験
    給与
    年収:350万~600万程度
    年俸制:月額291666円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:業績賞与
    昇給:年2回
    勤務地
    【関東】東京都 港区(赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6階)東京メトロ銀座線「青山一丁目」駅 4番出口徒歩3分
    勤務時間
    9:30~18:30(所定労働時間8時間)※フレックスタイム制あり(コアタイム: 10:30~15:30)
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う人員不足解消のため
    待遇・福利厚生
    交通費全額支給(月額3.5万円まで)、各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)、関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設の利用可、表彰制度(MVP等、人事考課毎) 、セミナー参加奨励、海外出張制度
    喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
    休日・休暇
    週休2日、祝日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など ※年間休日120日程度、有給休暇のほかにリフレッシュ休暇制度(年間5日)あり、5営業日連続で取得することを推奨しています
    選考プロセス
    書類選考⇒一次面接(現場MGR)⇒二次面接(取締役)⇒最終面接(役員)⇒内定
    ※一次面接時に筆記テストがある場合があります
    サービス詳細・特徴
    ■「BUYMA」
    BUYMA(バイマ)は、世界各国で発見した素敵な商品を紹介・販売したいという人(バイヤー)と日本にいながら世界中の商品を購入したいという人をマッチングする世界に広がる全く新しいカタチのショッピングコミュニティです。
    バイヤーは街で見つけた魅力的な商品を、ケータイやデジカメで写真を撮って、自由に商品価格を設定して出品します。商品に注文が入ったらお店で買って送ればいいので、在庫を抱えることなく誰でも気軽にバイヤーになれます。独自の安心安全決済システムを採用しており、ユーザー同士が直接金銭をやりとりすることはないため、詐欺やトラブルを回避することができ、安心して利用が可能、BUYMAによって、埋もれていた商品が発掘され、今まで以上に全ての方の生活が楽しくなること、そして、世の中が今まで以上に活気に溢れること、それが同社の究極のゴールイメージです。
    転職コンシェルジュからのコメント

     ■技術面の魅力
     ・少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができます
     ・自社サービスの成長と共に技術を身につけられます
     ・エンジニアが高い発言力を持っています

     ■労働環境の魅力
     ・上場企業で安定した経営基盤
     ・若い会社で活気とメリハリのある社風
     ・新しいことに挑戦できる環境
     ・BGMの流れる職場環境
     ・風通しの良い社内

    企業情報

    設立
    2004年2月
    従業員数
    108名(2020年7月末現在)
    資本金
    3億8,190万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    スペシャルティマーケットプレイス「BUYMA」の運営
    【会社の特徴】
    同社は、世界166ヶ国に900万人以上の会員を擁するソーシャルショッピングサイトを運営しています。
    世界中に在住する約18万人のパーソナルショッパー(個人の出品者)から、世界中のあらゆるファッションアイテムを購入できる、オンリーワンのCtoCソーシャルショッピングサイトを目指しています。
    これまで20代・30代のファッションコンシャスな女性を中心に認知が広がってきましたが、世界中のパーソナルショッパーによる多様な出品活動により、現在では男性ユーザーも急増し、幅広い年齢層の男女ユーザーに利用されるマスサービスへと成長しました!
    世界的に急拡大するEコマース市場において、CtoCという個人の力を活用した独自のサービスで価値を創造し、Social Commerce No.1のポジションの獲得を目指します。
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    求人管理No.402947039
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    松川 沙葵子

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    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    カスタマーサービス

    企業名

    株式会社エニグモ

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    株式会社エニグモの詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ