掲載開始日:2022.08.06 終了予定日:2022.09.09

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電力・ガス・エネルギー

職 種

職種未経験歓迎 業種未経験歓迎 学歴不問

営業 / カスタマーサポート・コールセンター運営正社員

企業名
  • 株式会社アネシス
  • 推薦ポイント

    ポジションのアピールポイント
    《様々な業務経験が出来る》
    中小企業なので、興味に応じて多岐な経験が可能です。
    たとえば・・
    ・アルバイト採用企画
    ・請求関連の諸業務
    ・(希望者のみ)新規営業へのチャレンジなど

    • 完全週休二日制
    • 社宅・家賃補助制度
    • 資格取得支援制度
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    募集要項

    仕事内容
    おもな仕事は、20〜40代からなるアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。
    スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり代わって電話対応をしていただきます。
    仕事の割合としては、マネジメント業務70%、受電業務30%程度です。
    <具体的なお仕事>
    ◆コールセンタースタッフの採用・教育
    ◆スタッフのシフト管理
    ◆雇用・勤怠管理(契約の更新・勤務状況の把握など)
    ◆システム管理(業務に使っているシステムのメンテナンス)
    ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)
    <お仕事の流れ>
    ◆最初はオペレーターの経験を◆
    ---------
    スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。
    まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。
    ◆3か月くらいで身につきます◆
    ----------
    3か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになります。
    その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。
    ◆マネージャーから管理職へキャリアの幅が広がります◆
    ----------
    半年ほど経過すると困っているお客様への満足度向上であったり、スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。
    それらを活かして、当事業部の経営方針の策定に携わったり、新規事業の立案が可能になります。
    求める人材
    【必須要件】
    下記を満たす方
    ・社会人経験1年以上
    ・明るい対応でチームで協調性をもって仕事ができる方

    【求める人物像】
    ・爽やかな受け答えができ、清潔感のある方
    ・キャリアアップ志向
    ・チームで、みんなで上を目指したい方
    (個人での目標数値ではなく、チーム全体で目標への責任を持っています)
    ・人に教えたり、人を育てたりするのが好き
    ・社会貢献性のある仕事がしたい
    ・困っている人を助けたい
    ・前職の仕事についての想いをきちんと語ることができる方
    アルバイトスタッフの相談にのったり、電話を通してお客様の対応をするため、丁寧な配慮をしたり、調整するのが好きな方歓迎します!
    給与
    想定年収:350万〜450万円(※残業代が含まれています)
    想定月収:245,000円(※残業抜き)〜
    <年収モデル>
    ・24歳/年収430万円(月給24万+役職手当+時間外手当+特別深夜手当+賞与)
    月給制、給与改定(年1回)、賞与実績:年2回(昨年度実績:3ヶ月分/年)、通勤手当(上限3万円)
    勤務地
    勤務地1 : 東京都
    〒1500002/ 東京都渋谷区渋谷3-12-22 渋谷プレステージ 3F
    [最寄り駅]
    渋谷駅から徒歩5分
    勤務地2 : 神奈川県
    〒222-0033/ 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル4F
    [最寄り駅]
    JR横浜線「新横浜駅」北口から徒歩6分
    横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口から徒歩4分
    (備考)
    【駅チカのオフィスです】
    勤務時間
    ■シフト制(実働8時間)
    <主なシフト>
    ◆朝勤 8:00-17:00
    ◆昼勤 12:00-21:00
    ※夜勤(21:00-8:00(仮眠時間を含む))が月に2〜3回程度あります。
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    部門・体制強化の為
    待遇・福利厚生
    ■交通費支給あり資格取得支援
    ■手当てあり
    ■寮・社宅・住宅手当あり
    ■給与改定年1回(4月)
    ■賞与年2回(7月・12月)
    ■残業手当
    ■役職手当(部長/月5万〜10万円、課長/月3万〜5万円)
    ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
    ■通勤手当(3万円迄/月)
    ■退職金制度
    ■社員旅行
    ■教育支援制度
    休日・休暇
    ◆完全週休2日制
    ◆有給休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆出産・育児休暇
    ※全ての配属先で共通です。
    選考プロセス
    書類選考,一次面接,最終面接

    ※最終面接後に、より弊社への理解を深めて頂く為に体験入社を行う場合が御座います。選考の位置づけですが、約9割の方が内定しています。
    ※【スケジュール】書類選考から内定までは最短2週間程度

    企業情報

    設立
    1989年 11月
    従業員数
    129名
    資本金
    非公開
    売上高
    非公開
    事業内容
    【会社概要】
    建物メンテナンスにおける『困った』を解決する為、様々なコンサルティング業務を行います。

    【事業内容】
    ■ 建物メンテナンス事業
    店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング
    ■ テレマーケティング事業
    インバウンド業務(電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務)
    アウトバンド業務(イベント誘致サポート、市場リサーチ等)、データ分析、コンサルティング
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    求人管理No.202203121202
    この求人の取り扱い紹介会社
    株式会社SUNRISE
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 面接同行あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    営業 / カスタマーサポート・コールセンター運営

    企業名

    株式会社アネシス

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