掲載開始日:2022.01.15 終了予定日:2022.02.03

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インターネット関連

職 種

学歴不問

カスタマーサポート(メンバー)正社員

企業名
  • 株式会社イーリバースドットコム
  • 推薦ポイント

    IPOを見据えたIT統制を推進!大きな裁量で急成長企業を支える◎

    • U・Iターン歓迎
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
    • 資格取得支援制度
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    カスタマーサポートのメンバークラスとして下記業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    ・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
    ・Buildeeのマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
    ・カスタマーサポートの企画検討・運用支援(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで)
    ・サポートで利用するツールの企画検討・運用導入支援

    同社Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。

    コールセンターの方々は同社オフィス内に常駐している為、コミュニケーションがとり易い環境です。コールセンターからの問い合わせ対応、お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成など幅広くご活躍頂くポジションです。
    求める人材
    【必須】
    ・カスタマーサポートの実務のご経験

    【尚可】
    ・カスタマーサポートの枠組みや組織を運用・改善したご経験
    ・コールセンターで業務を定量的に分析・改善したご経験
    ・IT業界での営業のご経験かつ営業として顧客フォローのご経験
    給与
    年収:350万~477万程度
    月給制:月額255000円
    給与:A.基本給(Bを除く額):28万4千円?36万4千円
    B.業務手当:4万4千円~8万7千円
    賞与:年3回(夏、冬、期末)
    昇給:年1回
    勤務地
    【本社】〒135-0061
    東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F東京メトロ有楽町線「豊洲」駅徒歩4分
    勤務時間
    フレックスタイム制(コアタイム:11:00~16:00)
    標準労働時間帯:10:00~19:00(一日8時間)
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    今後続々と開発予定の新規サービス対応のための増員です。中長期の組織拡大を考え、今期は第二新卒含む募集を行うこととなりました。
    待遇・福利厚生
    交通費全額支給(非課税限度枠まで)、リモートワーク制度、こども手当、資格取得支援、災害見舞金、社内懇親会補助、部活動補助、オフィス内バーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク、社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与
    喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
    休日・休暇
    土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(取得率80%以上の実績あり)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇等(育児休暇後の復帰実績あり。) ※年間休日:120日以上
    選考プロセス
    書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定 
    ※選考中にWeb適性検査を実施します。※ポジションによりフローが異なります。
    サービス詳細・特徴
    【ほぼ独占状態のサービス!ゼネコンTOP100社の9割以上 、約10,000社以上が導入】
    現在の主力事業はWebを中心としたICTサービスの提供です。
    産業廃棄物管理システム領域で、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行う「e-reverse.com」をはじめとしたWebサービスを提供しています。
    2019年12月には、施工管理システム領域で、建設現場で作業者間の連絡・調整などを行うWebサービス「Buildee調整会議」Ver.2と、新規サービス「Buildee労務安全」「Buildee入退場管理」をリリースしました。
    「e-reverse.com」はゼネコンTOP100社の9割以上、約10,000社が導入とほぼ独占状態で、「Buildee」は大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。
    転職コンシェルジュからのコメント
    ★☆オススメポイント☆★
    ・競合なしのサービスに携われる!
    ⇒大手建設会社の多くが導入している同社システム。競合がいないので経営も安定しています!
     今後競合他社が現れたとしても、先行優位性な業界である為安定した経営を行えます!

    ・働きやすい環境
    ⇒有給消化率80%以上!ノー残業デー制度などプライベートも充実できる環境が整っています!
     全社的に、残業平均時間が15時間未満。
     既婚者も多く、ワークライフバランスを重視した働き方スタイルです。

    企業情報

    設立
    2007年6月28日
    従業員数
    125名(2021年3月31日現在)
    資本金
    1億円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    電子マニフェストサービスの提供/産廃処理委託契約サービスの提供/産業廃棄物に関するコンサルティング業務/建設現場施工管理サービスの提供/上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売
    【会社の特徴】
    【建設業界をICTでサポートすることで未来へ向けた社会課題を解決】
    未来の子どもたちが安全に健康に育つためには、災害に強い国土や整備されたインフラ、高度な医療機関や教育施設などが必要であり、それらに貢献しているのが建設業界です。
    同社は、社会課題となっている建設業界の人手不足を解決し、業務品質や業務効率、コンプライアンスを向上させるICTサービスを提供することで、間接的に社会インフラの発展に貢献していきます。

    社長が鹿島建設の出身であり、社員のことを大切に考えている企業です。そのため、仕事環境は良く、ワークライフバランスが整っています。
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    求人管理No.403532030
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    カスタマーサポート(メンバー)

    企業名

    株式会社イーリバースドットコム

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    株式会社イーリバースドットコムの詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ