掲載開始日:2022.01.12 終了予定日:2022.01.25

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

カスタマーサクセス【フルリモート/フルフレックス】正社員

企業名
  • LAPRAS株式会社
  • 推薦ポイント

    ■AIや統計的自然言語処理など計算機科学の技術を用いた、 世の中のミスマッチを解消するマッチングプラットフォーム!
    ■累計400社に利用され、2020年12月に3.5億の資金調達を実施した急成長のベンチャー企業!

    • 平均残業月30時間以内
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「カスタマーサクセス【フルリモート/フルフレックス】」のポジションの求人です
    LAPRAS SCOUT利用顧客のサポートを行っていただくメンバーの募集となります。
    「お客様が好き」「お客様の顔を見ながら仕事をしたい」という方をお待ちしています。

    【募集背景】
    LAPRAS SCOUTご利用社数増に伴う体制強化

    【業務内容】
    ■カスタマーサクセスマネジメント
    LAPRAS SCOUT利用顧客の担当カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサクセスマネジメントを行います。
    ・ご利用開始時のキックオフをはじめとするオンボーディング
    ・サービス利用方法のレクチャー
    ・日常の問い合わせ対応
    ・アカウントマネージャー(既存顧客の担当営業)と連携しての契約更新サポート
    ・マニュアル等の作成

    ■カスタマーサポート
    ・ナレッジベース(ヘルプ)の管理
    ・重要なお知らせなどの管理

    【LAPRAS SCOUTとは】
    https://scout.lapras.com/
    LAPRAS SCOUT ではエンジニアのWEB上の活動を収集しスキルを数値でスコアリング、ポートフォリオを自動生成し、職歴・学歴だけではなく、その人物の日常の活動や、実際の作品、作ったものへの世の中の評価などを見てスカウトができるサービスで、Web系企業を中心に累計400社以上にご活用いただいています。
    「経歴ではなく、その人のエンジニアとしての実力でスカウトができる」サービスとして、採用企業様やスカウトを受け取るエンジニアの方に喜ばれています。

    【魅力】
    ・スカウト業務立ち上がりから実際の採用成功まで、質問に答えるだけではなく担当としてまさに「並走」しながら成果まで支援します。お客様と顔が見える関係を構築しながらの手触り感のある仕事です。
    ・支援したお客様の「成果」がとてもクリアで、かつ採用成功という企業にとってもユーザーにとってもめでたいことなので、お客様と一緒に喜びを分かち合えます。
    ・一般的な採用媒体と異なり成果報酬型のサービスではないため、成果が出やすい顧客だけでなくさまざまなタイプの顧客と向き合って改善を進めることが可能です。
    ・データによって、お客様がどのような点で躓いているのか、どのような条件ならうまくいく/いかないのかといった点を分…
    求める人材
    【必須要件】
    ■toB顧客折衝経験(営業、コンサルティング、CS等場面は問いません)

    【歓迎要件】
    ■採用を始めとするHR領域または転職サービス等の実務経験
    ■ITエンジニア経験またはITエンジニアリングの基礎知識
    ■BtoB営業経験
    ■類似業界でのカスタマーサクセスマネージャーとしての経験
    ■CRMツールの利用経験(ワークフロー作成ができれば尚可)
    ■SQL使用スキル
    給与
    年収 550 ~ 750 万円
    賞与実績:※実績に応じストックオプション有
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    品川区西五反田1丁目26番2号 五反田サンハイツビルディング2階
    勤務時間
    10:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)夏季休暇、子の看護休暇、シックリーブ、介護休暇
    おすすめポイント
    ■AIや統計的自然言語処理など計算機科学の技術を用いた、 世の中のミスマッチを解消するマッチングプラットフォーム!
    ■累計400社に利用され、2020年12月に3.5億の資金調達
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2016年
    従業員数
    32
    資本金
    389百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■AIを活用したエンジニア向けキャリアマッチングプラットフォーム
    「LAPRAS」https://lapras.com/

    ■エンジニア採用スカウトサービス
    「LAPRAS SCOUT」https://scout.lapras.com/

    ■副業・フリーランスエンジニア採用サービス
    「LAPRAS Freelance」https://freelance.lapras.com/

    ■プロフェッショナルによる職業紹介サービス
    「LAPRAS CAREER」https://career.lapras.com/
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    求人管理No.220111MN80880241
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    カスタマーサクセス【フルリモート/フルフレックス】

    企業名

    LAPRAS株式会社

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