掲載開始日:2022.01.12 終了予定日:2022.02.08

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インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

【神奈川】カスタマーサクセス正社員

企業名
  • CROOZ SHOPLIST株式会社
  • 推薦ポイント

    ファッションが好きな方!サービス満足度UPを目的としたやりがいのある仕事です!

    • U・Iターン歓迎
    • 完全週休二日制
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める業務をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行
    ・様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進
    ・あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援

    【特徴】
    「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味です。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。

    【やりがい】
    常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。
    意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。
    求める人材
    【必須】
    ■周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル
    ■データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験
    ■KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験
    ■PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方
    ■3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での
     プロダクトマネジメント経験、またはそれと同様の経験

    【尚可】
    ■サービス側でのカスタマーサクセス経験
    ■BtoCサービスのプロダクト企画
    ■一定規模のユーザーに利用されているtoCのWEBサービスや
     アプリのカスタマーサービス、カスタマーサクセスの経験

    給与
    年収:600万~800万程度
    年俸制:月額500000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:決算賞与(業績により支給する場合あり)
    昇給:年間2回(4月・10月)
    勤務地
    神奈川県相模原市中央区田名3977-1 SHOPLIST LOGISTICS CENTERJR横浜線「相模原」駅よりバス11分 車通勤可
    勤務時間
    10時00分~19時00分(実働8時間)フレックスタイム制
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    業績拡大のため
    待遇・福利厚生
    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給(上限3万円)、社長賞
    喫煙情報:敷地内禁煙
    休日・休暇
    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇など
    選考プロセス
    書類選考→一次面接→最終面接→内定
    サービス詳細・特徴
    【ファッション事業】
    『SHOPLIST.com by CROOZ』
    レディースからメンズ・キッズまで、幅広いジャンルのファストファッションブランドのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。
    国内で人気のファストファッションブランドや、LAブランドをはじめとした海外ブランドまで、気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるファッションブランドを多数取り扱っています。
    『SHOPLIST USED』
    様々なジャンルのユーズドファッションアイテムを取り揃え、気軽に「売り」「買い」「預ける」ができる通販アプリです。
    転職コンシェルジュからのコメント
    ソーシャル×ECで急成長中の上場企業。
    他を圧倒する面白かっこいい福利厚生は是非一度目を通してください!

    企業情報

    設立
    2018年3月14日
    従業員数
    104名
    資本金
    4,000万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    ■ファッション通販の企画、開発、運営

    【会社の特徴】
    同社はネット通販を中心にインターネットサービスを提供するエンターテイメント企業です。
    ネット通販事業ではファストファッションブランドがまとめて買えるネットショッピングサイトを運営しております。
    同社の特徴は「変化に強い」ということ。創業以来、常に時代とユーザーの変化に合わせてサービスを提案してきました。
    これも時代の先を見る力と世の中を驚かせる発想力を持った同社社員たちの成果です。
    同社は社歴、経験にかかわらず、実力と熱意のある社員は立場とチャンスを得ることができる社風です。また社員想いの福利厚生も会社の特徴です。
    他を圧倒する面白かっこいい福利厚生に是非一度目を通してみてください!他社ではなかなか見かけない福利厚生を用意しています。
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    求人管理No.403337099
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    形部 亮三

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【神奈川】カスタマーサクセス

    企業名

    CROOZ SHOPLIST株式会社

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