現在1人が検討中 掲載開始日:2021.11.26 終了予定日:2021.12.09

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その他金融

職 種

業種未経験歓迎 学歴不問

カスタマーサポート/お客様対応<積極採用中>正社員

企業名
  • コインチェック株式会社
  • 推薦ポイント

    ~顧客体験を追求する。カスタマーサポートユーザー対応~
    ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所のカスタマーサポート&企画担当を募集

    • 転勤無し
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「カスタマーサポート:お客様対応<積極採用中>」のポジションの求人です
    カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。

    【具体的には】
    ■メールでのお問い合わせ対応
    ■FAQ更新
    ■要望の開発部門へのフィードバック
    ■サービス改善提案

    【採用背景】ユーザー数増加に伴う、カスタマーサポート部門の体制強化の為

    【配属部門について】:業務管理部 カスタマーサティスファクションG
    業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。
    今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。

    【組織構成】
    部長:40代男性 グループリーダー:40代女性 チームリーダー:30代男性 メンバー:3名(30代男性2名、40代女性1名) 派遣スタッフ:約20名

    【おすすめポイント】
    ▼自ら企画を立案しそれが形にしていく面白味を感じて頂けます。
    ▼業務改善により組織のパフォーマンスが向上していく実感を得ることが出来ます。
    ▼そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です。
    求める人材
    【必須要件】
    ■カスタマーサポートにおけるメールもしくは電話対応の経験
    ■PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験

    [歓迎要件]
    ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験
    ・暗号資産、外貨、証券等の投資経験
    ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験
    給与
    年収 450 ~ 800 万円
    年収構成:基本給(みなし残業40H含む)×12ヶ月
    賞与:原則支給無し(但し、業績が良好であった場合の臨時決算賞与や、特別なイベント時に臨時支給する場合がございます。)
    給与改定:あり
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    週休二日※本部門においては土日出社をする可能性があります(土日祝を含むシフト制)
    祝日、冬期休暇、有給休暇(入社後6ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日)、・リフレッシュ休暇3日・産前産後の休業・育児時間及び生理休暇・特別休暇(会社が認める日数としている)・その他(慶弔休暇・育児介護休業)
    おすすめポイント
    ~顧客体験を追求する。カスタマーサポートユーザー対応~
    ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所のカスタマーサポート&企画担当を
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2012年
    従業員数
    168
    資本金
    100百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■ビットコインサービス「Coincheck」の開発運営:マネックスグループ株式会社の完全子会社となり、同社の全面的な支援を受けて新経営体制を構築
    ■代表取締役 蓮尾聡様
    1993年に株式会社日本長期信用銀行入行。UBS証券株式会社、三菱証券株式会社を経て、2005年5月マネックスグループ株式会社入社。その後、2007年10月マネックス証券株式会社の取締役に就任。マネックスグループ株式会社では、2010年10月同社執行役員、2015年6月同社常務執行役員Co-CFO、2016年4月同社執行役共同CFOを経て、2017年10月より同社執行役CFO。2019年11月よりコインチェック株式会…
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    求人管理No.211123MN80835053
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタント金融

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    カスタマーサポート/お客様対応<積極採用中>

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