掲載開始日:2021.11.26 終了予定日:2021.12.09

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎 上場企業 学歴不問

カスタマーサポート【有形商材の営業経験者も歓迎】正社員

企業名
  • 株式会社ラクス
  • 推薦ポイント

    ★東証一部上場ラクス100%出身のラクスライトクラウド社への出向ポジション
    ★導入社数9年連続No.1の自社製品/現在導入社数7,450社以上 ★日本を代表する企業から、官公庁、JAXA、自治体、大学まで幅広い顧客基盤

    • 平均残業月30時間以内
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「カスタマーサポート【有形商材の営業経験者も歓迎】」のポジションの求人です
    スタートアップ事業『ブラストメール』の電話・メールによるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

    ※ラクスライトクラウド(RLC:https://blastmail.jp/company/)への出向となります。現在代表、サポート職6名(うち2名は別部署担当)、企画3名、営業6名、開発10名、の計26名が在籍しています。

    【具体的には】
    ・既存顧客からのお問い合わせ対応業務 
    ・見込顧客(トライアル利用者)に対するサービス案内業務 
    ※一日に15~20件程度問い合わせ
    ・新規契約顧客に対する導入支援業務 
    ・その他カスタマーサクセス関連業務
    ・各種障害発生時の顧客対応業務
    ・契約に関する事務・請求業務
    ※独り立ち:1~3カ月程度
    ※KPI:本登録率(トライアル登録からの本登録率)、NPSの数値、解約額、製品改善(チームのPJTとして)

    【扱うサービス】
    『ブラストメール』とは・・・クラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格(月額3,000円~)で実現し、導入社数9年連続No.1を誇るシステムです。現在導入社数7450社以上を誇ります。

    【導入企業一例】
    ANA、コカ・コーラ、伊藤忠商事、NHK、京セラ、イトーヨーカドー、東京ガス、NTTドコモ、NTT西日本、NTTデータ、オムロン、楽天、サイバーエージェント、GMOインターネット、マツダ、オリックス、日本郵船、環境省、復興庁、JAXA、墨田区、千代田区、東京大学など

    【採用背景】
    導入社数が増えたことに伴う増員募集

    【配属部署】
    課長(30代後半男性)‐★メンバー3名(30代前半女性2名、30代前半男性1名)

    【本ポジションの魅力】
    ・未経験でカスタマーサクセスに挑戦頂くことが出来ます
    ・商材特性として、クライアントの売上に貢献出来ない場合は解約となるリスクのある商材でもある為、クライアントと伴走しながら売上の最大化を目指す必要があります。その為、カスタマーサクセスは事業部の売上を大きく左右する要の部署となります。
    ・言われた事をそのまま行う「受け身サポート」なポジションではございません。お客様の要望に対し「それは本当に必要なのか?」「AよりB施策…
    求める人材
    【必須要件】
    ■社会人経験3年以上
    ■下記いずれかのご経験3年以上
    ・法人営業経験(有形商材可)
    ・カスタマーサクセス、サポート経験
    (コールセンター経験はSV以上)
    給与
    年収 480 ~ 710 万円
    ※賞与:年2回(6月・12月)
    ※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
    おすすめポイント
    ★東証一部上場ラクス100%出身のラクスライトクラウド社への出向ポジション
    ★導入社数9年連続No.1の自社製品/現在導入社数7,450社以上 ★日本を代表する企業から、官公庁、
    コンサルタントからのコメント
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    企業情報

    設立
    2000年
    従業員数
    769
    資本金
    378百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■クラウド事業
    パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【上場企業を5つ作れる主要サービス例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (導入社数8000社以上/売上57.9億円)
    ■楽楽明細:TVCMも放映され急成長中(導入社数2,500社以上/売上13.9億円)
    ■メールディーラー:12年連続シェアNo.1(導入社数7,000社以上/売上19.8億円)
    ■配配メール(導入社数9,000社以上/売上18.8億円)
    ■楽楽販売(売上13.4億円)
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    求人管理No.211123MN80871017
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    企業名

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