掲載開始日:2021.11.26 終了予定日:2021.12.23

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教育

職 種

学歴不問

カスタマーサポート正社員

企業名
  • KIYOラーニング株式会社
  • 推薦ポイント

    「教育×ITベンチャー」B2B向け社員教育クラウドサービスのカスタマーサポート

    • U・Iターン歓迎
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
    • 資格取得支援制度
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    2020年7月に東証マザーズに上場したKIYOラーニング株式会社が手掛ける、急成長中の社員教育クラウドサービスAirCourse(エアコース)のカスタマーサポートの責任者を募集します。
    昨今のコロナ禍によるテレワーク化や、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)の進展により、社員教育も急速にデジタル化が進んでおり、企業向けeラーニング市場は急拡大しています。
    当業務では、広い裁量権を持ち、カスタマーサポートの仕組みを強化しながら、カスタマーサクセスチームを立ち上げてマネジメントを行っていただきます。

    【職務詳細】
    ・お客様からのお問い合わせ対応
    ・各種ガイドやFAQなどのお客様向けコンテンツ作成
    ・サポートWebサイトの充実化
    ・カスタマーサクセスの立ち上げとマネジメント
    ・契約後のオンボーディングプロセスの設計、実施、改善
    ・継続率向上、アップセル、クロスセルの推進
    ・サクセス指標の設計、モニタリング
    ・他チームへのフィードバックによるプロダクト、サービスの改善
    ・その他、顧客関連業務の運用/改善/効率化
    求める人材
    【必須】
    ・法人向けカスタマーサポートの経験(リーダークラス以上)

    【尚可】
    ・カスタマーサクセスの経験
    ・ITサービスのサポート経験
    ・組織マネジメント経験
    ・ご自身で資格取得やスキルアップのための勉強や自己投資をされたご経験のある方

    ■AirCourse(エアコース)とは
    受け放題の動画研修がついたeラーニングシステム(LMS)です。
    自社オリジナルコースも簡単に作成・共有が可能で、管理機能も充実。
    受講者/管理者の使いやすさをとことん追求したシステムで誰でも直感的に操作できます。
    教育担当者の手間・負担・コストを抑えて、人材育成にまつわる様々なお悩みを解消します。
    給与
    年収:600万~1000万程度
    月給制:月額428571円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(2月・8月)※インセンティブ(業績や評価により査定)
    昇給:年1回(1月)
    勤務地
    【本社】〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4-13 マードレ松田ビル3F東京メトロ銀座線「赤坂見附」駅より徒歩3分
    勤務時間
    フレックスタイム制 (所定労働時間8時間)
    (コアタイム:10:00~15:00)
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    契約期間:無期
    試用期間:4ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    新サービス開発、データ活用強化のための増員
    待遇・福利厚生
    各種社会保険完備、通勤手当、書籍購入補助、セミナー受講支援制度、資格取得補助制度(資格取得報奨金、費用補助、同社の各種資格講座を受講可能)
    喫煙情報:屋内禁煙
    休日・休暇
    週休2日制(基本:土日祝、ただし土日祝に収録等がある場合は出勤し代休取得) 有給休暇10日~20日、年末年始、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇(有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます)
    選考プロセス
    書類選考→1次面接(WEB)→最終面接(対面)→内定
    ※必要に応じてオファー面談
    サービス詳細・特徴
    ■テクノロジーで「学び」を革新する
    世の中は早いペースで日々変化をしています。個人、組織に求められているのは、早く「学び」、変化に適応し、変化を機会として生かすことです。
    「学び」というのは、人や組織の無限の可能性を引き出す手段です。私たちは、テクノロジーを使って「学び」を革新し、人間や組織が本来持っている能力を最大限に引き出すことを目指しています。
    同社は現在、ビジネスパーソン向けオンライン資格取得講座と、法人の社員教育向けクラウド型人材育成プラットフォームを提供しています。
    同社の強みは、人や組織の「学習」を変革する「ラーニング・テクノロジー」を基盤とした組織能力です。これを武器に、そこから生み出される資産を複数の事業で活用する事で持続的な競争優位性を生み出し、事業拡大を進めています。
    転職コンシェルジュからのコメント

    ~今までに無い新しいサービスを提供している企業です~
     同社は忙しいビジネスマンをターゲットとした『通勤講
     座』サービスを提供している企業です。
     今までにないサービスで現在9,000名の利用者様がいらっ
     しゃいます。そんな同社で講座運営であれば企画から携わ
     れ、労働環境としてもフレックス制を設けるなど働きやす
     さも整えている企業です!

    企業情報

    設立
    2010年1月
    従業員数
    36名
    資本金
    7億5953万円(資本準備金7億4953万円)
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業の内容】
    ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営
    【会社の特徴】
    ■スキマ時間で学べるオンライン資格講座「通勤講座」を手がけるベンチャー企業■
    「世界一『学びやすく、分かりやすく、続けやすい』学習方法を提供する」をビジョンに掲げ、ラインアップは中小企業診断士のほか、司法書士や宅地建物取引主任者など様々。資格取得講座にありがちな何十冊にもおよぶテキストや問題集というイメージとは程遠く、スマートフォンを利用して通勤電車や昼休みなどに学べる画期的なスタイルで、受講者は10万名を超え、ビジネス雑誌やキャリア系雑誌などのメディア掲載も多数あります。
    ■サービスの特徴■
    資格取得について他社と何が違うのか、その答えの一つが、本社オフィスに設置した収録スタジオです。最新鋭の映像機器をそろえた自社スタジオも完成し、講座の多角展開を進めています。
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    求人管理No.403614176
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    鈴木 友篤

    ユーザーが注目する転職エージェント

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    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    カスタマーサポート

    企業名

    KIYOラーニング株式会社

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