掲載開始日:2021.11.26 終了予定日:2021.12.23

▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る

インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

IP電話/CTI利活用推進リーダー正社員

企業名
  • 株式会社エス エム エス
  • 推薦ポイント

    【成長市場における同社】
    エス エム エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。
    超高齢 人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発 運営しています。
    たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。
    社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。
    16期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。

    【事業の広がり】
    日本は諸外国と比較しても高齢化が非常に速いスピードで進展しています。

    • 第二新卒歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    検討リストに保存する
    エントリーする

    募集要項

    仕事内容
     SMSグループ全体の電話環境(アナログ/IP/CTI)に対する戦略作成
    ※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する
     電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築
     CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築
    ※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計 構築ができる必要はない
     導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ
     CTI環境に対する障害、問い合わせ対応
     関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント
    ※メンバー2名(札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー)を取りまとめる役割を担う

    【魅力】
    エス エム エスグループの中核である電話業務の改善を通じて、事業の成長に貢献することができます。
    自身の企画、提案により従業員の業務が大きく変わり、改善されることの達成感があります。
    キャリアアップの方向性としては、CTI領域における電話からオムニチャネルへの拡張、CRM(Salesforce)への拡張、ネットワークインフラへの拡張、業務プロセス改善(BPR)への拡張などが考えられます。

    求める人材
     電話業務に関連する知識、技術(CTI、PBX等の設計、操作経験)
     運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる

    【歓迎】
    下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー リーダー経験
     IT戦略立案、予算管理、業務効率化
     Salesforceに関する知識、経験
     コールセンターなど、電話を中心とした業務経験
     ネットワークに関する基礎知識
    給与
    600~750
    勤務地
    東京都港区
    勤務時間
    9:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    待遇・福利厚生
    通勤手当 スキルアップ手当(150000円) 従業員持株制度 書籍購入制度 資格取得支援制度
    休日・休暇
    慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) アニバーサリー休暇 産前産後休業 育児休業制度 育児短時間措置 介護休業

    企業情報

    設立
    非公開
    従業員数
    2968
    資本金
    224668
    売上高
    非公開
    事業内容
    【展開サービス(介護/医療/ヘルスケア、海外分野の4分野で展開)】
    高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。
     介護分野:人材関連サービス、介護事業者向け経営支援、コミュニティ等、様々なサービスを運営しています。
     医療分野:コミュニティや通販、雑誌/書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師及び薬局向けサービス、病院経営/運営者向けサービス等を運営しております。
     キャリア分野:介護/医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介及び求人情報サービスを提供しております。
     ヘルスケア/シニアライフ分野:ヘルスケア分野では、健康に関するQ&A、認知症や育児に関する情報サービスを提供しております。
    【海外展開】
    現在14の国と地域で事業を展開。核となるのは、アジア最大規模の医薬情報サービスを手がけるMIMSグループ。アジア オセアニア全域に広がるMIMSグループの事業プラットフォームを基盤に、これまで日本で作り上げた様々なビジネスも横展開していきます。
    検討リストに保存する
    エントリーする
    求人管理No.20210922-5976
    この求人の担当転職エージェント
    ◆IT・Web・ゲーム業界特化◆ 株式会社ギークリー

    小柳 友里江

    (レビューを見る)

    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 条件交渉に自信
    • 情報交換のみOK

    取り扱い紹介会社の詳細を見る 転職エージェントの詳細を見る

    職種名

    IP電話/CTI利活用推進リーダー

    企業名

    株式会社エス エム エス

    エントリーする
    検討リストに保存する

    株式会社エス エム エスの詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ