掲載開始日:2021.11.15 終了予定日:2022.06.12

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インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

CRE正社員 High Class

企業名
  • 株式会社アンドパッド
  • 推薦ポイント

    【総額60億円の資金調達建築業界のDX化に貢献するアライアンスを開始】
    アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」というミッションを掲げ、業界の人手不足解決、働き方改革を加速させる建設 建築業に特化したクラウド型建設プロジェクト管理サービスを提供しています。
    2020年7月現在で2000社の企業に導入されており、今回の調達資金によって、プロダクト開発体制の増強による顧客体験の圧倒的な向上、そしてR&Dとして、業界全体のDX化に貢献するテクノロジーを追求し、社会実装の検証を進めてまいります。

    【市場規模20兆円以上の「建設現場」というマーケットにITで斬り込んでいきます】
    建設業界は国内だけで約50兆円の市場規模があり、日本で2番目に大きい市場です。民間系と政府系の建設でだいたい市場の半分を分け合っており、民間系の市場規模である約30兆円のうち15兆円程度が住宅建設となっています。また、リフォーム リニューアル業界も約11兆円の市場規模があり、そのうち約5兆円が住宅関連です。

    • 第二新卒歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    同社では、建築 建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築 建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築 建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。数万社 数十万ユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築 建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。
    事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。同社のCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度 信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

    【職務内容】
    同社のサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度 信頼度の向上に貢献していただきます。
    CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。

    【具体的には】
    同社の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
    1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
    またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。
    データレベル ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査 バグ改修対応を依頼します。
    求める人材
     アンドパッドのミッションとバリューへの共感
     SQLの基本的な知識
     ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
     他部署とのコミュニケーション能力

    【歓迎】
     Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
     KibanaやDatadog、Bugsnag、Sentry、GoogleAnalyticsを利用した経験
     データを用いた調査 分析経験
     対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など)
    給与
    800~1000
    勤務地
    東京都千代田区
    勤務時間
    10:00~19:00
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    待遇・福利厚生
    通勤手当 服装自由 書籍購入 勉強会 セミナー参加補助 カンファレンス参加補助 リモートワーク手当 PC支給(mac or Windows)最新機種を貸与
    休日・休暇
    慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 育児有給休暇 入社時の特別休暇

    企業情報

    設立
    非公開
    従業員数
    457
    資本金
    630593
    売上高
    非公開
    事業内容
    【クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を運営しております】
    同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入 活用への徹底したサポートで、契約社数2000社、利用社数50000社を超えております。
    国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、14万人以上の建設 建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

    【ANDPAD ZEROとは】
    新規事業開発室ANDPAD ZEROは、ANDPAD内のスタートアップで、0→1の事業開発だけでなく、1→10のプロダクト マーケット フィットまでを実行していく組織体です。ZEROは、建築建設業界の生産性向上に中長期的に向き合うため、既存のANDPADプロダクトとは異なる軸で事業開発やプロダクト開発を行います。その実行スピードを高めるために、大学や企業との共同研究も行っています。これまでのスキルを活かして業界を変えていきたいと強く考える方を募集しています。
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    求人管理No.20210922-7679
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    ◆IT・Web・ゲーム業界特化◆ 株式会社ギークリー

    小柳 友里江

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    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 条件交渉に自信
    • 情報交換のみOK

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    CRE

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