掲載開始日:2021.10.14 終了予定日:2021.10.27

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ソフトウェア・情報処理

職 種

上場企業 学歴不問

CSオペレーション【利用者数No.1サービス/SaaS】正社員

企業名
  • Chatwork株式会社
  • 推薦ポイント

    ◇世界183カ国にサービスを展開するグローバルカンパニー ◇クラウド型SaaSコミュニケーションツール「ChatWork」を300,000社に導入
    ◇テレワーク需要の拡大を受け、事業は大きな追い風。業績も大きく伸長しており、次の成長に向けた会社フェーズとなります

    • 平均残業月30時間以内
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「CS_オペレーション【利用者数No.1サービス/SaaS】」のポジションの求人です
    ■採用背景
    30万社を超えるお客様へChatworkによる業務生産性向上を実現いただくための支援および体制構築を一緒に一緒に担って頂けるメンバーの方を募集します。

    ■ミッション
    Chatworkを通じたお客様の「楽しく、創造的な働き方」の実現を最前線で支援することがカスタマーサクセス部の最も重要なミッションです。
    また、お客様の事業成長=Chatworkの事業成長となるための仕組みを作り、会社の収益基盤の安定化に貢献していきます。

    ■仕事内容
    カスタマーサクセス部の組織パフォーマンスが最大化される業務オペレーションの企画・設計・運用支援、および各種利用サービスの導入設計・運用管理を担当いただくポジションです。
    【業務内容】
    ・カスタマーサクセス部内の業務課題のヒアリング、業務整理、オペレーション設計・構築
    ・業務改善につながるサービスの選定・検証・導入・展開
    ・利用中のサービス(Marketo、Salesforce、TreasureData等)の業務フローに合わせた設計・実装・運用業務

    ≪競合優位性≫
    ■他社と異なる対象ターゲット[中小企業×ITスキル低]
    ■社外の人とも簡単にやり取り可能(中小企業は社外との連携が多いため)
    ■社外の人への紹介によりユーザー数も自動的に増加中(全体の6-7割)
    ≪中長期計画≫
    ■2024年までに売上100億、中小企業No.1ビジネスチャットのポジションを確立
    ■圧倒的シェアを背景にビジネス版スーパーアプリとしてプラットフォーム化。様々なサービスを連携し、顧客のDXを推進。

    ・SaaS企業で働くべき【3つの理由】※同社の福田様が登壇されております※
    https://www.fastgrow.jp/articles/asada-ito-fukuda
    求める人材
    【必須要件】
    ・自部署内のオペレーション設計および改善活動経験
    ・SFA/MA等のSaasサービスのアドミン実務経験

    【歓迎要件】
    ・定量分析による業務パフォーマンス可視化と改善アクションの経験
    ・SQLの実務利用経験

    ■求めている人物像
    ・「働くをもっと楽しく、創造的に」というChatworkのビジョンに共感していただける方
    ・あるべき姿と現状のGAP(=課題)を正しく捉え、課題に対するソリューションを的確に企画できる方
    給与
    年収 500 ~ 1000 万円
    給与改定 年2回(半期に一度の評価を行い決定いたします)
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    港区芝公園3-4-30-7階
    勤務時間
    詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)有給休暇/GW休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産休, 育休/産前産後休暇
    おすすめポイント
    ◇世界183カ国にサービスを展開するグローバルカンパニー ◇クラウド型SaaSコミュニケーションツール「ChatWork」を300,000社に導入
    ◇テレワーク需要の拡大を受け、
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2004年
    従業員数
    203
    資本金
    1,358百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■自社サービスの企画・開発「ChatWork事業(チャットワーク)」
    ■ソフトウェア販売事業(ESETセキュリティソフト)

    ★私たちは事業上の成功ではなく、その先にある社会課題の解決をゴールに掲げています。 Chatworkのメインユーザーは中小企業の従業員の方々です。日本の企業数の99.7%、雇用の7割を占める中小企業のDXは、この国の大きな課題です。そこで、コミュニケーションのインフラとしてChatworkを普及し、DX推進のきっかけをつくる。そして、日本中の中小企業の労働生産性を高めていくことで、経済を活性化させていきます。
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    求人管理No.211012MN80849056
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    CSオペレーション【利用者数No.1サービス/SaaS】

    企業名

    Chatwork株式会社

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