掲載開始日:2021.10.14 終了予定日:2021.10.27

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インターネット関連

職 種

学歴不問

カスタマーサポートマネージャー正社員

企業名
  • 株式会社Showcase Gig
  • 推薦ポイント

    ■「テクノロジーで日常の消費体験を変える」会社。「サービス業における人手不足」「キャッシュレス化」を解決します。
    【IPO準備】【モバイルオーダー&決済サービス領域NO1】【日本を代表する企業となる可能性を大きく秘めております】

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「カスタマーサポートマネージャー」のポジションの求人です
    当社が提供するモバイルオーダーサービスを中心に、プロダクト全般のカスタマーサポートに関する業務及び、チームマネジメント業務全般をお任せします。

    【具体的な職務内容】
    ・カスタマーサポート業務
    ・マニュアルの整備、対応判断基準の整備
    ・各種サポートシステムとの連携
    ・外部パートナーとの顧客対応連携
    ・外部パートナーとの対応フロー構築、改善
    ・カスタマーサポート上の課題発見、解決までの企画実行推進
    ・カスタマーサポート向上のための仮説構築、プランニング
    ・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
    ・チームメンバーマネジメント
    ・チーム計画の立案と実行管理、KPI設定
    短期的には、実業務及び業務改善、整備などを担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。
    求める人材
    【必須要件】
    ■WEBサービスにおけるカスタマーサポート、またはコールセンターのスーパーバイザー経験
    ■チームマネジメント経験

    【歓迎要件】
    ■飲食店でのSV経験
    ■POSレジに関する知識
    給与
    年収 600 ~ 800 万円
    経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    港区北青山1-2-3 青山ビル7階
    勤務時間
    10:00~19:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)
    おすすめポイント
    ■「テクノロジーで日常の消費体験を変える」会社。「サービス業における人手不足」「キャッシュレス化」を解決します。
    【IPO準備】【モバイルオーダー&決済サービス領域NO1】【日本
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2012年
    従業員数
    80
    資本金
    612百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営
    ■デジタルソリューション事業
    ■次世代IoT店舗開発
    ===============
    【O:der Wallet】
    モバイルオーダー&ペイで、ゆっくり注文、待たずに受取り。しかもキャッシュレス
    【SelfU】
    モバイルオーダーでホールスタッフの省人化
    【O:der KIOSK】
    セルフ注文端末&モバイルオーダーで注文、
    レジ・会計業務の省人化

    https://www.oderapp.jp/product/
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    求人管理No.211012MN80793584
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    カスタマーサポートマネージャー

    企業名

    株式会社Showcase Gig

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