掲載開始日:2021.10.14 終了予定日:2021.11.10

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インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

カスタマーサポート(オペレーター)正社員

企業名
  • 株式会社イグニス
  • 推薦ポイント

    【「ホワイト企業」と胸を張って言い切れる企業。月間平均残業時間は15時間程度】
    同社CFOが、「当社はホワイト企業」と胸を張って言いきれます、と仰っており同業界の中でも
    働きやすいと定評があります。例えば、

     フレックスタイム制を導入しており、コアタイムを11:00~16:00で設定しています。

     月間平均残業時間は15時間。定時に帰る社員も多いです。ご結婚されている方や
      お子様がいらっしゃる社員の方には非常に勤務しやすい環境がございます。

     女性の産前産後休暇、育児休暇を最大で約7か月半、有給で取得できます。男性向けの
      育休制度もあり、子どもが生まれてから最大4週間は100%有給で取得できます。

    こうした制度整備を進めていくことで、結婚や出産を理由に退職する人や、子育ての負担に
    疲弊する女性が減ることを期待しています。

     社員食堂は社内のカフェスペースを利用し、社員同士がテーブルを囲んでごはんを食べます。
     栄養士が作った料理で、無料です。

    • 第二新卒歓迎
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    ※本求人の所属企業は「株式会社with」になります。

    恋活 婚活マッチングアプリ「with」のCS業務(問い合わせ対応 ユーザー投稿の検閲)
    外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。

    【具体的には】
     専用メール管理ツールを用いたメールサポート
     アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
     外注管理
     チーム内他担当者との連携(プランナー QA エンジニア等)
     顧客満足度向上のための施策提案
     運用効率化のための施策提案

    【配属】
    株式会社with/カスタマーサポート部門

    【メッセージ】
    イグニスは今後、さらなる拡大フェーズに入ります。
    今まで築いてきたベースのみならず、業界 事業の変化にすばやく対応した挑戦的な戦略を打ち出していく必要があります。また、グループ内には複数の事業があるため、打ち出す戦略には多様な論点があり、正解はなく、常によりよい手法を試行錯誤する必要もあります。

    本ポジションでは経営層との関わりも多く、グループ全体の組織運営について思考頂くため非常にやりがいがあり、裁量も大きいポジションです。多様な論点に対峙し思考を深めたい、人事観点から経営を支え、成長させたい、そのような意欲のある方のご応募をお待ちしております!
    求める人材
    - 1年以上のCS業務管理経験(規模感は問わない)
    - 1年以上のCS実務経験(メールでのカスタマーサポート経験)
    - 他部門に向けた運用効率化施策の提案経験

    【歓迎】
     婚活アプリサービスのCS業務経験者
     ゲームアプリのCS業務経験者
     過去に1日平均30件以上のメールサポート業務をおこなっていたことのある方
    給与
    300~500
    勤務地
    東京都渋谷区
    勤務時間
    10:00~19:00
    雇用・契約形態
    正社員 正社員
    待遇・福利厚生
    通勤手当 家族手当 住居手当 産前産後休暇手当、育児休暇手当
    休日・休暇
    慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土 日)、祝日、出産立会休暇、看護休暇、キッズデイ休暇

    企業情報

    設立
    非公開
    従業員数
    123
    資本金
    293163
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業ごとのグループ会社で組織されており、事業多角展開をしています】
    1)マッチング事業
    3周年を迎えた、心理学と統計学を元につくられたマッチングアプリ『with』を運営。
    「オンラインでの出会いを当たり前にしていく」という大きなテーマを設けています。

     マッチングアプリ『with』 https://with.is/welcome

    2)エンターテック事業
    「音楽体験の、次のあたりまえを創る」ことを目的に、主に、パルス株式会社により
    バーチャルライブアプリ『INSPIX LIVE』を開発 提供するとともに、芸能プロダクションの
    運営を行う株式会社 VOYZ ENTERTAINMENTにより『VOYZ BOY』等、IPの創出に
    取り組んでいます。
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    求人管理No.20210922-3425
    この求人の担当転職エージェント
    ◆IT・Web・ゲーム業界特化◆ 株式会社ギークリー

    小柳 友里江

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    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 条件交渉に自信
    • 情報交換のみOK

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    職種名

    カスタマーサポート(オペレーター)

    企業名

    株式会社イグニス

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