掲載開始日:2021.11.26 終了予定日:2021.12.23

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職 種

上場企業

シニア向けプラットフォームプロジェクト課 CS担当【東証一部上場グループ/東京】正社員

企業名
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    推薦ポイント

     

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    ■概要
    「シニア」のカスタマーサポート対応および管理、顧客満足度の向上、LTVの最大化を推進・管理するポジションです。

    ■具体的な業務内容:
    CS向上・CX改善のための戦略の策定、企画立案および実行、効果検証、改善・品質向上を推進する。
    お客様からのお問合せ対応(電話、メール)の管理業務、マニュアルおよびFAQを作成する。
    FAQやヘルプページの現状分析、課題・仮説の整理、改善施策の推進までの運用管理を行う。
    求める人材
    ■必須条件:
    CS、CRM実務経験3年以上
    パワーポイント、エクセルを使った業務経験

    ■歓迎条件:
    VOCを分析し、CS向上やCX改善の経験がある方

    ■求める人物像:
    関係者とのコミュニケーション能力が高い方。
    分析や課題整理~改善提案に関して幅広い経験、または実績がある方。
    現状の仕組みに囚われずに、真の課題解決とLTV最大化を実現するために積極的に取り組める方。


    募集年齢: 27 歳 ~ 35 歳
    年齢制限事由:若年層の長期キャリア形成を図るため
    給与
    年収:600万円~800万円(例:27~35歳)
    月給:37万円~50万円
    ■昇給:年2回(6月・12月)
    ■賞与:年2回(6月・12月)
    ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、を通じて上下する可能性があります。
    ※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
    勤務地
    東京都世田谷区
    勤務時間
    9:00~17:30(1日実働7.5時間/休憩1時間) 
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    部門・体制強化の為
    待遇・福利厚生
    ■サポート
    ・各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
    ・通勤交通費(上限5万円)
    ・社員持株会
    ・スポーツ クラブ法人会員

    ■社内サービス
    ・ライブラリ(個人学習スペース)
    ・自社スポーツジム
    ・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)*地域によって食事券の支給の場合あり

    ■イベント
    ・クラブ活動
    ・納会
    ・ハワイアンサマー
    ・オープンファミリーデー など

    受動喫煙防止対策:屋内禁煙
    休日・休暇
    【年間休日125日】
    ◆完全週休2日制(土日)
    ◆祝日
    ◆年末年始休暇
    ◆GW休暇
    ◆夏季休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆有給休暇(年間10~20日)
    ◆産前・産後休暇
    ◆特別休暇
    選考プロセス
    求人案件にエントリー 
           ↓
    弊社担当よりご連絡させていただきます
           ↓
    弊社キャリアアドバイザーと来社(もしくは電話)面談
    ※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
           ↓
    【企業様】書類→一次面接→最終面接→内定

    企業情報

    設立
    2018年1月
    従業員数
    1260名
    資本金
    21億円
    売上高
    非公開
    事業内容
    電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業

    【会社概要】
    同社は注目を集めている第4のキャリアの立ち上げ。
    3年半前にMVNO事業、MNOサービスをリリースし、現在では150万人のお客様からの支持をうけ、シェアを伸ばし続けています。
    そして、満を持しての挑戦。
    インフラ事業としての責任とグループの経済圏を活かしたサービスを展開し、寡占状態の通信キャリアに新しい風を吹き込みたい。
    このビッグプロジェクトに参画いただく方を募集中です
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    求人管理No.172425
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    ヒューマンリソシア株式会社
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 電話面談あり
    • 面接同行あり

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