掲載開始日:2021.07.22 終了予定日:2021.08.25

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通信販売・ネット販売

職 種

学歴不問

カスタマーセンターでのIT担当【自社ECサイト運営のインターネット通販会社】正社員

企業名
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    推薦ポイント

    ネット通販会社の顧客サービス部門の社内IT担当【年収400万~460万円】

    • 3年以上連続成長企業
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • 交通費全額支給
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    募集要項

    仕事内容
    顧客サービス部のサービス企画とカスタマーセンターの間に立ち、業務プロセスの新規設計・改善、カスタマーセンター
    へのナレッジ共有、業務システムの運営・運用などを担当いただきます。

    具体的には、
    ・ユーザー(オペレーター)の希望要望を聞いて、ツール関連の修正- プログラムの設計でなく、カスタマーセンターで使用されるパッケージツールの調整
    ・顧客特有のツール(CRM CTI メーラーなど)の運用、保守、構築(簡単な)の業務- パソコンやネットワークの設定、キッティングなども含む
    求める人材
    【必須要件】
    ・システム部門、携帯・EC企業においてアクセス権管理、情報セキュリティの厳しい環境での業務経験
    ・メールディーラー、ビズテル、セールスフォース等の管理設定経験
    ・コンタクトセンターの仕組み、情報システム部の知見や経験
    ・IT機器のマニュ・アルを読み込み設定できる知識
    ・PCスキル(とりわけExcel上級者)

    【歓迎要件】
    ・社内ヘルプデスク経験者
    ・コンタクトセンター経験者
    ・情報システム部(開発もしくは運用保守)経験者

    【求める人物像】
    ・流行に敏感で新しい知識を身につけることが好き
    ・業務に対してフットワークが軽い
    ・業務上障害が発生した際に自立的に対応できる
    ・対人コミュニケーション力
    ・論理的思考力
    給与
    想定年収:400万円~460万円
    月給:23万円~28.5万円
    月給制(別途時間外手当支給)
    *賞与:あり(年2回)
    *試用期間あり:3か月
    勤務地
    千葉県船橋市
    最寄駅:各線 南船橋駅より徒歩9分

    受動喫煙対策:敷地内禁煙(喫煙場所あり)
    勤務時間
    9:00~18:00(休憩60分)
    残業あり
    雇用・契約形態
    正社員
    募集ポジション
    主任クラス
    チーフ
    募集背景
    組織体制強化
    待遇・福利厚生
    *通勤手当(全額支給)
    *社会保険(健保、厚年、雇保、労災)
    *選択制確定拠出年金
    その他:定期健康診断、社内販売制度、慶弔見舞金制度、ベネフィットステーション(カフェテリアプラン)、社員表彰
    休日・休暇
    完全週休二日制、年次有給休暇(初年度10日)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など
    年間休日:123日

    企業情報

    設立
    2004年
    従業員数
    375名
    資本金
    100百万円
    売上高
    540億円
    事業内容
    ■インターネット通信販売

    ・自社のECサイト等で家電製品、スポーツ用品、生活用品、食品、酒類等の通信販売
    ・プライベートブランドの企画、開発、輸入、販売

    家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。
    ・B to C EC事業…自社ECサイトの運営 ECモールサイト出店(楽天、AMAZON、ヤフーショッピング等々複数店舗)
    ・PB(プライベートプランド)事業…自社ブランドの開発・企画・販売
    ・B to B事業…企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売
    これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。
    ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。
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    求人管理No.20/593u-
    この求人の取り扱い紹介会社
    株式会社みどり会
    • 面接トレーニングに自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 電話面談あり
    • 面接同行あり

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    職種名

    カスタマーセンターでのIT担当【自社ECサイト運営のインターネット通販会社】

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    社名非公開

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