掲載開始日:2021.06.11 終了予定日:2021.06.24

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

カスタマーサクセスエンジニア【自社製品/組織立ち上げ主任】正社員

企業名
  • テックタッチ株式会社
  • 推薦ポイント

    ■2019年9月に1.2億円、2020年6月に5億円の資金調達!採用加速し事業拡大!■国内唯一のソリューションで半年で3.5倍の取引企業様増加
    ■和やかな社風がとても魅力的☆ ■フレックス/自己管理を推奨する風土 ■組織作りから主体的に取り組んでいただける方へ!

    • 平均残業月30時間以内
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「カスタマーサクセスエンジニア【自社製品/組織立ち上げ主任】」のポジションの求人です
    「企業がテクノロジーを活用し、事業や働き方を変革する」ためのサービス「テックタッチ」初のカスタマーサクセスエンジニア職を募集します!
    お客様のテックタッチ導入~運用・活用まで、カスタマーサクセスとエンジニアを結び、技術面から課題を解決するカスタマーサクセスエンジニア職として、貴方の力を発揮して頂く環境をご用意しました!
    【主な業務内容】
    ■カスタマーサクセスチームに所属し、テックタッチビジネスチームと開発者チームの橋渡し
    ■お客様の環境にて何らかの問題が発生した時に、ブラウザの開発者ツール等を利用して調査し、原因の仮説を立て、バグチケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く
    ■セールスやカスタマーサクセスに同行し(基本はオンライン、必要あれば往訪)、テックタッチ導入時と運用面におけるお客様の技術的なサポート
    ■バグチケットの進捗管理
    ■セールスやカスタマーサクセスチームからの技術的な質問の一次受け付け
    ■顧客向けFAQ記事の作成及び更新管理

    【このポジションのやりがい】
    ■顧客の課題解決に伴走できます。
    同社のプロダクトは提供して終わりではなく、課題解決までコミットできるような価値提供を目指しておりますので、顧客を成功に導くスキルが身につきます。
    ■チームづくりに積極的に携われます。
    現在、組織づくりや、運用方法の策定、クライアント対応など、進めている最中です。コアメンバーとして、チーム体制構築・戦略づくりなどにも関わっていけます。
    ■エンジニア経験を活かし、プロダクトの機能改善に主体的に関われます。
    クライアントから自らヒアリングしたクライアントの課題、ニーズを形にしていくやりがいを感じていただけます。

    【社内の雰囲気/特徴】
    ■メリハリをつけ、楽しく働ける環境
    周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。四半期に一度のイベントや、趣味や特技を活かした部活制度など、仕事でなかったとしても、楽しいことに本気に取り組んでいます。
    ■成長への投資を積極的に実施
    書籍の購入やセミナー参加などを積極的に推奨しており、社員…
    求める人材
    【必須経験】
    ■エンジニアとしての開発経験が3年以上(言語は問いません)
    ■デバッグコンソールの利用経験

    【歓迎条件】
    ■フロントエンド経験(尚可)orバックエンド経験
    ■顧客対応経験

    【募集背景】
    導入後の支援体制強化のため、新たにカスタマーサクセスエンジニア職を募集することになりました。
    サービスを技術面から支える導入サポートから、業務改善、継続利用の促進、開発者チームとの架け橋などを一貫して担い、サービスのグロースを目指していただきます。
    給与
    年収 400 ~ 850 万円
    全社ボーナスあり
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    千代田区霞ヶ関3-2-5 霞が関ビルディング5階 31VENTURES霞が関
    勤務時間
    10:00~19:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)■入社時に有給休暇10日付与 ■社内イベント(イベント実行委員):家族やパートナーを呼んでのクリスマスパーティーは同社史上一番の盛り上がりに。その他お花見や大運動会なども開催 ■クラブ活動:ランニングクラブなど業務外でも親交を深めております。
    おすすめポイント
    ■2019年9月に1.2億円、2020年6月に5億円の資金調達!採用加速し事業拡大!■国内唯一のソリューションで半年で3.5倍の取引企業様増加
    ■和やかな社風がとても魅力的☆ ■
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2018年
    従業員数
    30
    資本金
    130百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    どんなwebアプリケーションでも、画面上に操作ガイドを追加することができ、ユーザーの「わからない」を解消することができる『テックタッチ』の開発・運営!

    【プロダクトの特徴】
    ■SFAやCRM、自社開発システム,、経費精算、ワークフロー系など、どんなwebアプリケーションにも対応できます。
    ■操作ガイドはプログラミング不要でシステムの画面上で簡単に作成可能。
    ■マニュアル作成にかかっていた時間も圧倒的に短縮できます。
    ■いずれは従業員全員がシステムを使いこなすことで、企業の生産性向上を支援し、DX推進のプラットフォーマーとなることを目指しています。
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    求人管理No.210608MN80770373
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    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    カスタマーサクセスエンジニア【自社製品/組織立ち上げ主任】

    企業名

    テックタッチ株式会社

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