掲載開始日:2021.06.11 終了予定日:2021.06.24

▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る

ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

テクニカルサポート/フィールドエンジニア※自社クラウド製品正社員

企業名
  • ポスタス株式会社
  • 推薦ポイント

    ★2020年4月よりパーソルプロセス&テクノロジーから分社化!★『POS+』業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS★
    ★国内外に導入拡大中の自社製品 『POS+(ポスタス)』 ★ 個人と法人をつなぎ、”人と組織の成長創造インフラ”を目指します★

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    検討リストに保存する
    エントリーする

    募集要項

    仕事内容
    「テクニカルサポート/フィールドエンジニア※自社クラウド製品」のポジションの求人です
    自社製品である『POS+(ポスタス)』(クラウド型モバイルレジサービス)のカスタマーサクセス部門内にて、フィールドエンジニアとして業務に携わります。製品を導入いただいている店舗からコールセンターにネットワークトラブル等の連絡があった際、基本的にはパートナー企業での1次対応を行っていますが、対応が難しい場合等に直接ポスタスのフィールドエンジニアが対応を行います。顧客のネットーワークトラブル等の対応部隊として重要なポジションを担っていただきます。
    【職務内容】
    ■テクニカルサポート
    ・インターネット環境(Wi-Fiルーター、LAN)やプリンターなどネットワーク接続に関する問合せ対応
    ・トラブルが生じた際に機器や構成を確認し、状況によって店舗への訪問有り
    ※コールセンターからエスカレーションされる対応がメイン
     問合せ難易度によっては直接対応
    ■業務フロー構築、マニュアル作成
    ・パートナーへの新サービスの手順書作成、レクチャー
    ■導入・システム構築支援
    ・機能選定、Config設定、動作確認などの支援、新規機材の検証、パートナー企業の管理
    ※基本はパートナー企業が担当する領域ですが、場合によりお客様先での業務が発生
     業務の割合としてはテクニカルサポートと業務フローの構築、マニュアル作成業務が半分以上となり、残り2割程度、導入やシステム構築支援業務が発生いたします。

    求める人材
    【必須要件】
    ■テクニカルサポートまたはフィールドエンジニア経験 1年

    【働き方】
    ・スケジュール、休日について
    基本的には月曜から金曜勤務で土日休みとなります。
    1次請けの業者では対応が難しい案件が発生した場合のみ、土日でも電話対応が発生する場合がありますが、土日はチーム内でシフトを組み、事前に確実な休みを確保できます。
    ・対応方法
    基本的には電話対応での業務となりますが、平日で平均週2回程度、実店舗に行くこともあります。エリアは全国の為、ごく稀に出張扱いとなりますが頻度はかなり少ないです。土日休みに対応が発生した場合には、平日に振替休日を取っていただきます。
    給与
    年収 450 ~ 650 万円
    ■昇給年2回(4月、10月)、賞与年2回(7月、12月) 
    ■裁量労働制の有無:・業務によって有(専門業務型裁量労働制)
    ※予定年収は残業時間30hを含んだものとなります。
    ※裁量労働適用の場合は裁量労働手当:98,500円~166,300円
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
    勤務時間
    10:00~19:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、夏期休暇、育児短時間措置
    ※労働時間は36協定に則り厳しく管理しています
    おすすめポイント
    ★2020年4月よりパーソルプロセス&テクノロジーから分社化!★『POS+』業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS★
    ★国内外に導入拡大中の自社製品 『POS+(ポスタス)
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2019年
    従業員数
    非公開
    資本金
    100百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    それぞれの業界の特性に合わせたラインナップをご用意することで、幅広い業種の店舗管理をご支援しています。

    ◇POS+ retail
    ◇POS+ food / POS+ lite
    ◇POS+ beauty
    ◇POS+ pay
    ◇POS+ engagement
    ◇POS+ time recorder
    ◇POS+ connect
    ◇POS+ QSC
    ◇POS+ self order
    ◇POS+ order & pay
    ◇POS+ assist
    ◇POS+ self regi
    検討リストに保存する
    エントリーする
    求人管理No.210608MN80801216
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

    取り扱い紹介会社の詳細を見る 転職エージェントの詳細を見る

    職種名

    テクニカルサポート/フィールドエンジニア※自社クラウド製品

    企業名

    ポスタス株式会社

    エントリーする
    検討リストに保存する

    ポスタス株式会社の詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ