掲載開始日:2021.06.11 終了予定日:2021.06.28

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ソフトウェア・情報処理

職 種

学歴不問

テクニカルサポート正社員

企業名
  • パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
  • 推薦ポイント

    ◆福利厚生充実/教育制度充実/資格補助有り/キャリアアップ可能な環境です!◆

    • 第二新卒歓迎
    • 英語を使う仕事
    • 完全週休二日制
    • 交通費全額支給
    • 介護支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、
    サービスを利用している企業が快適に活用できるようにWEBサービスを構成する、
    ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
    インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の
    問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

    【職務詳細】
    お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の
    原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応いただきます。
    ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、
    お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
    プロジェクト内では、対応するサービス等でチームが編成され、
    チームをローテーションすることで
    徐々に対応できるサービスを増やしていっていただきます。
    海外ユーザーからの問合せも発生するため、
    英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

    なお、独りでお客様先に常駐することはありません。
    同社社員で組成されたチームで業務にあたるため、協力体制ができています。
    求める人材
    【必須】
    ・社会人としての就業経験が1年以上ある方
    ・電話によるお客様対応がスムーズに行える方
    (テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れること)
    ・基本的なOAスキル
    (特にシステムへのログ入力等をスムーズに行えること)

    【尚可】
    ・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
    ・TOEIC750点以上、またはビジネスレベルでの英語による
     コミュニケーションが可能な方
    ・パソコン操作などが好きな方
    ・ご自身で学習や資格取得をされている方(CCENT、CCNAなど)
    給与
    年収:400万~500万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:年2回(4月、10月)
    勤務地
    東京都 江東区
    プロジェクトにより勤務地が異なります
    勤務時間
    シフト制 (日勤)9:00~17:30/(夜勤)17:30~8:15
    ※日勤が中心のシフト形態です
    雇用・契約形態
    正社員 契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    大手企業からの引合い増加を背景とした増員
    待遇・福利厚生
    社会保険完備(雇用、労災、健康、介護、厚生年金)、団体長期障害所得補償保険に全員加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所(健康保険組合)、資格インセンティブなど
    休日・休暇
    週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇(5日間)、特別休暇(慶弔休暇等)、年次有給休暇
    選考プロセス
    書類選考 → Web適性検査 → 一次面接(マネージャー) → 最終面接(ゼネラルマネージャー) 
    おすすめポイント

     30年に亘るSI事業の経験とパーソルグループで培った人材業務知識、
     インターネットを活用した事業モデルのノウハウをグループ外への
     サービスとして提供し、社会発展に貢献することを使命とする企業です。

     ●風通しのよい自由な社風で、社員一人ひとりを大事に!
     ●転勤なし!
     ●チャレンジできる環境があり、専門技術を習得するための選抜者研修、
      書籍購入補助などのスキルアップ支援が充実!
     ●異業界からの中途入社者多数!
      経歴関係なくキャリアアップのチャンスを掴めます!
    サービス・特徴
    ◇◆…ICTアウトソーシング統括部とは…◆◇
    ICTアウトソーシング統括部は、IT・通信業界およびIT部門のお客様の「ビジネスプロセスと組織運営の進化」を実現するという理念を掲げ
    プロセスデザイン力を強みに「業務プロセスを設計する、構築する、実行する、改善する、デジタル化する」ことで、
    お客様のビジネスプロセスと組織運営の進化に貢献をしている組織です。
    幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。
    顧客は大手通信企業や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、
    規模はプロジェクトにより異なりますが、5名~最大で90名規模のものがあります。

    企業情報

    設立
    1977年9月
    従業員数
    4,251名(2020年3月1日時点)
    資本金
    3億1,000万円
    売上高
    【売上高/経常利益(連結)】 3660百万円/280百万円 (2012.3) 2990百万円/2…
    事業内容
    【事業内容】
    ■コンサルティング事業■システムインテグレーション事業(SSOL)■アウトソーシング事業(ICTO)■セールスマーケティング事業(SMKT)【認証】ISO27001認証取得
    【会社の特徴】
    ”人と組織の生産性プロフェッショナル”を目指し、社会からも圧倒的な認知を獲得したいと考えています。圧倒的な認知を獲得するために、顧客へのサービスレベルを上げること、売上を上げることはもちろんのこと、社会に対して「何」を「どのように」アピールしていくのかを考え、実行することを担っています。
    <明確な評価制度があります>
    同社の評価はパフォーマンス(数字)とバリュー(行動)と2つの評価軸があります。企業によっては「年功序列」や「上司との関係性」等で評価が変わるケースもありますが、同社では期初に自身で立てた目標に対しての達成度をみていきます。まずは立てた目標に対し上司とすり合わせをし、その後3ヶ月ごとにフィードバック期間を設けていくため、自身の頑張りや成果、課題、また今後のキャリアをしっかりとお互いが把握しながら、進めていくことが可能です。また同社では役職や等級によって求められる役割が細かく設定されているため、次に目指すべきものが明確であることも特徴です。
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    求人管理No.403326053
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    剱持 陽行

    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    テクニカルサポート

    企業名

    パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

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    パーソルプロセス&テクノロジー株式会社の詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ