現在1人が検討中 掲載開始日:2021.06.11 終了予定日:2021.07.08

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建設・土木

職 種

カスタマーサポート/東急グループの管理会社/神奈川正社員

企業名
  • 株式会社東急コミュニティー 
  • 推薦ポイント

    【総合不動産管理業のリーディングカンパニー!マンション管理戸数トップクラス!】
    全国50万戸以上のマンション管理を手掛ける業界トップクラス企業「東急コミュニティー」。
    現場からの意見を環境や制度改善に反映するなど風通しの良い風土がございます。

    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    横浜(中川)のカスタマーセンター(設備緊急センター)の管制業務全般をお任せいたします。

    【具体的には】
    ■建物設備警報管制業務
    ■顧客からの電話受信業務
    ■提携協力会社の差配、報告連絡
    ■システム入力業務 等

    業務としてはマンション設備に関わるトラブルの受電対応になります。
    電話対応につきましては、マンション管理員や、協力業者、居住者からになります。
    電話内容としては設備の警報発報、漏水、テレビが映らない、オートドアが開かないなど
    基本的には設備トラブルに関する問い合わせになります。

    受電内容から適切な協力業者を手配対応をして頂き、
    協力業者の担当者にマンションに向かっていただき、一次対応をしてもらう流れになります。
    ご自身がマンションに行くことはありません。
    業者の作業報告を確認した後、システムへの入力、支店の運営担当者(フロント)と共有します。

    【勤務時間について】
    早番:8:00~17:00(休憩60分、実働8時間)
    日勤:9:00~18:00(休憩60分、実働8時間)
    遅番:12:00~21:00(休憩60分、実働8時間)
    夜勤:16:00~翌10:00(休憩120分、実働16時間)
    ※ローテーション勤務
    ※夜勤の場合、夜勤明け日とその翌日は原則お休みとなります
    ※冠婚葬祭、学校行事、旅行時の休日希望相談可
    求める人材
    【必須】※以下いずれか
    ■コールセンターでの業務経験
    ■設備・マンション管理経験者

    【歓迎】
    ■電話対応・コールセンター経験や設備・マンション管理等経験のある方
    ■何らかの設備技術に関わった実務経験者(マンション・ビル管理等)
    ■建物・住生活に興味がある方(建築・設備工事等)
    ■関連資格所持者(宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等)
    給与
    ■年収例:350万円~500万円(30歳~40歳:例)
    ■月給例:20万~27万

    ※前給・経験・スキル・年齢等を考慮し決定
    ※昇給年1回、賞与年2回
    ※別途時間外手当・夜勤手当支給(1回2,500円)
    ※交通費全額支給他

    【年収例】
    560万円/入社6年/39歳 月給29万円+時間外手当+夜勤手当、賞与
    490万円/入社3年/36歳 月給26万円+時間外手当+夜勤手当、賞与
    430万円/入社時 /33歳 月給22万円+時間外手当+夜勤手当、賞与
    勤務地
    神奈川県横浜市都筑区
    勤務時間
    9:00~18:00(休憩60分 実働8時間)【早番・日勤・遅番・夜勤のシフト制 ※ローテーション勤務】
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    その他
    体制強化に伴う増員募集となります。
    待遇・福利厚生
    ■雇用保険、厚生年金、健康保険、労働災害保険、東急共済組合
    ■産休、育休、配偶者出産休暇、育児短時間勤務、繰上げ・繰下げ勤務、保育所利用補助金、介護休暇、結婚休暇、結婚祝金・出産祝金、職種転換制度、時差出勤制度
    ■東急共済組合、協定保養所170ヵ所(東急ハーヴェストクラブ)、東急グループ優待利用
    ■資格取得支援、資格取得褒賞金、入社時合同研修
    ■従業員持株会、財形貯蓄制度、東急グループ保険、健康診断、メンタルヘルス窓口、屋内禁煙
    休日・休暇
    【年間休日:124日】
    月10日(1月は11日)
    有給休暇(初年度10日付与)
    産前後・育児・介護・結婚休暇
    配属者出産休暇
    リフレッシュ休暇
    入社時特別休暇(1~5日)

    ※冠婚葬祭、学校行事、旅行時の休日希望相談可
    選考プロセス
    書類選考⇒面接(1~2回程度)・適性検査・筆記試験⇒内々定⇒健康診断⇒内定

    企業情報

    設立
    1970年4月
    従業員数
    8075名
    資本金
    16億5380万円
    売上高
    1237億円
    事業内容
    事業内容:◆マンションライフサポート事業
    マンション管理
    公営住宅管理運営
    生活支援サービス
    コミュニティー形成支援

    ◆ビルマネジメント事業
    ビル管理
    公共施設管理運営
    プロパティマネジメント
    施設運営
    プラネタリウム運営

    ◆リフォーム事業
    大規模改修事業
    設備改修工事


    会社概要:【マンションビル共に業界トップクラスの事業規模実績】
    同社の現在の管理規模管理実績は、マンション829,533戸、ビル施設管理件数
    1,561件。
    これは、マンションビル共に業界でもトップクラスのスケールです。
    また、2000年3月には、マンション管理業界に先駆けて東証一部に株式上場。現状維持で満足することなく
    付加価値の高いサービスを提供することで、東急グループ以外にもビジネスの場を広げ、現在なお企業成長を続けています。
    また2013年10月には東急不動産東急リバブルと共に東急不動産ホールディングス(持株会)を設立。
    グループ基盤を一層強くし、各社の強みを最大限に活かすことで、不動産管理業における「圧倒的No.1(ナンバーワン)」の存在を目指しています

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    求人管理No.165335
    この求人の取り扱い紹介会社
    ヒューマンリソシア株式会社 東京紹介営業部(旧:ヒューマンタッチ株式会社)
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 出張面談あり
    • 面接同行あり

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