掲載開始日:2021.04.30 終了予定日:2021.06.03

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インターネット関連

職 種

学歴不問

【リモート】カスタマーサクセス正社員

企業名
  • ClipLine株式会社
  • 推薦ポイント

    【IPO準備中】サービス産業の教育のDX化/動画型マネジメントの提案!

    • 完全週休二日制
    • 社宅・家賃補助制度
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    2020年8月に5億円の資金調達をした同社にて、
    すでに「ClipLine(クリップライン)」をご利用いただいているお客様からの
    お問い合わせに対応いただくカスタマーサクセスを担当いただきます。
    【職務詳細】
    ■誰に:すでに同社のサービス「ClipLine(クリップライン)」を利用している
         お客様(外食産業や小売店、サービス産業メイン)
    ■何を:「ClipLine(クリップライン)」の導入~課題解決のための追加提案
    ■手法:現状把握からツールを使い成功するためのアドバイス~サポート
         を行っていただきます。
    --------------------------------------------------------------
    【ClipiLine(クリップライン)】国内外9,518店舗、約20万人が利用
    ◎「組織実行力を高める動画型マネジメントシステム」◎
    多店舗型ビジネスで課題になるのは、「本部で企画しても現場に伝わらない」「どこかで伝言ゲームが起きて誤って伝わる」という現状です。
    この現状を解決するために。動画クリップによる情報共有の仕組みを作るのが、「ClipiLine」です。
    ・ノウハウの高速展開:パフォーマンスの高い人の量産
    ・従業員のサービスレベルの良し悪しやノウハウを映像として蓄積
    ・距離と場所の成約から開放された働き方の実現(主に管理者)
    が導入で実現できる未来です。
    個人の成長実感と事業の成果創出の両立をワンストップで実現できます。
    求める人材
    【必須】IT業界での下記いずれかの経験が2年以上ある方
    ・カスタマーサクセス
    ・カスタマーサポート
    ・法人営業
    【求める人物像】
    ・顧客の立場に立って困りごとを理解しサポートするマインドセットをお持ちの方
    ・異なるバックボーンを持つ社員同士で尊重しあい、協力しながら顧客の成長に貢献できる方
    --------------------------------------------------------------
    【導入例】※以下敬称略
    ●小売業界:高島屋、NewDays、西武・そごう、Gulliver
    ●外食業界:吉野家、ケンタッキー・フライド・チキン、丸亀製麺
    ●介護・保育業界:SOMPOケア、ユニマット
    ●生活サービス:TIPNESS、Choki Peta  など
    給与
    年収:500万~700万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:年俸制
    昇給:年2回(3月、9月)
    勤務地
    東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7階 20号室
    ※現在はリモートワークを実施しています。
    東急池上線「大崎広小路」駅より徒歩6分/JR山手線「五反田」駅より徒歩10分
    勤務時間
    フレックスタイム制(所定労働時間8時間)※リモートワーク方針のもと、現在コアタイムを一時停止中。
    雇用・契約形態
    正社員 契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う人員不足解消のため
    待遇・福利厚生
    ■各種社会保険完備■交通費支給(上限5万円)■家賃補助(条件あり)■学習補助手当(5,000円/月)■勤務時間選択制■リモートワーク手当(1万円/月)■社員紹介制度
    休日・休暇
    週休完全2日制、有給休暇(初年度20日)、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇(慶弔、感染症罹患時取得可)
    選考プロセス
    書類選考⇒ 1次面接 ⇒ 2次面接 ⇒ 最終面接 ⇒内定
    サービス・特徴
    日本のサービス業は、世界に誇れるおもてなし文化を持っている反面、業界全体のIT化の遅れから労働生産性が低いとされてきました。
    しかし、IT化の遅れだけでなく、本質的な課題は別にあると考えています。
    多店舗・多業態展開企業は、慢性的な人材不足から経営と現場の情報伝達が不足し、現場では採用や教育へ工数がかけられていません。
    事業戦略の浸透がされにくく、企業ごとの経営課題は非常に複雑です。
    そこで同社は、店舗間の教育やノウハウ共有を短尺の動画(クリップ)によって実現できる『ClipLine』を開発。経営視点を持ったコンサルティングから業界全体の経営改革に乗り出しました。
    現在ではユーザー投稿型で経営と現場、現場間をつなぐ「見えるコミュニケーションツール」として、大手企業を中心に導入されています。

    企業情報

    設立
    2013年7月11日
    従業員数
    60名 (2021年3月31日現在)
    資本金
    9億220万円(資本準備金含む)
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業内容】
    経営コンサルティング事業、デジタルソリューション 事業、「同社OJTシステム」の開発・運営
    【会社の特徴】
    【属人化しているものを動画ツールにて標準化するサービスを提供!】
    日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに、動画×タブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
    同社OJTシステムを通してクライアントの事業成長・課題解決を支援するために、動画の制作支援を行うグラフィック部門、顧客への提案・導入支援を行うセールス・コンサル部門、継続利用のサポートを行うCS部門とプロダクト開発部門のメンバーなど、年齢・職種・バックグラウンド等、多種多様なメンバーが集まっています。
    海外の介護人材輸入に焦点をあて、語学が分からない外国籍の人でも介護について学べるようなtoC向けのアプリをスタートしています!
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    求人管理No.403266641
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    三宅 萌奈

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    【リモート】カスタマーサクセス

    企業名

    ClipLine株式会社

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