掲載開始日:2021.06.11 終了予定日:2021.07.08

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サービス(その他)

職 種

上場企業 学歴不問

カスタマーサクセス(RoboRobo)正社員

企業名
  • RPAホールディングス株式会社
  • 推薦ポイント

    東証一部上場/顧客数急増中のサービス『RoboRobo』のカスタマーサクセス

    • 第二新卒歓迎
    • 完全週休二日制
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
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    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    バックオフィスをメインに、ヒトが行っている業務を自動化する
    Saas型サービス『RoboRobo』のカスタマーサクセス業務の
    リーダー候補としてご活躍いただきます。

    【職務詳細】
    ・既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画・実行(カスタマー体験の現状整理と改善施策)
    ・アップセル、継続率、離脱率等の主要KGI、KPI管理、推進
    ・既存顧客の利用状況管理、要望管理
    ・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案
    ・新機能リリースに伴う利用促進施策企画、推進、業務設計/マニュアル作成
    ・既存顧客からの問い合わせ対応、エスカレーション対応(電話、メール、チャット)
    ・既存顧客からの問い合せを各種クリエイティブの企画、設計、制作ディレクション

    新規事業開発部門のサービス開発及びユーザー獲得拡大フェーズという
    アグレッシブな環境で、顧客の要望に応えるだけではなく、
    顧客の成功に貢献することを目指す、SaaS事業において
    重要なミッションを推進して頂くポジションとなります。
    求める人材
    【必須】
    ・社会人経験2年以上
    ・顧客折衝経験もしくは営業経験(業界不問)

    【尚可】
    ・ITサービスの導入コンサルティング経験
    ・営業経験やコールセンターでの経験
    ・SaaSビジネスの経験
    ・カスタマーサクセス部門での経験
    給与
    年収:420万~700万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:-
    昇給:-
    勤務地
    【オフィス】東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8F
    東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅直結
    勤務時間
    8時00分~17時00分
    雇用・契約形態
    正社員 契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月
    募集背景
    業績好調による増員の為
    事業拡大に伴う増員のため
    待遇・福利厚生
    通勤手当・育児手当(小学校就学未満の子ども1人につき月3万円)・結婚・出産祝い金制度・書籍代支給制度・部活動補助制度・慶弔見舞金制度・健康診断制度・M3 Patient Support Program
    休日・休暇
    完全週休2日制(土日祝)・慶弔休暇・夏季・年末年始(12月29日~1月3日)・有給休暇(入社時5日、6か月経過後翌月1日に5日付与)・産休制度(復帰後の時短勤務制度)・育休制度・介護休業制度
    選考プロセス
    書類選考→一次面接→適性試験(SPI)→二次面接→三次面接→四次面接→最終面接→内定
    ※ポジション、ご経験及び能力により選考回数短縮の可能性もございます。
    転職コンシェルジュからのひとこと

      ■ ■ ■ おすすめポイント ■ ■ ■
     RPA業界No1の安定性を持ちながらベンチャーマインド
     溢れる社員が多く、 それぞれがプロフェッショナルとして
     裁量を持って動くことができる社風です。
     裁量を持って自走したい方、営業として更に成長したい方、
     これまで培った経験を生かしアイデアをカタチにしたい方に
     おすすめです!
    サービス・特徴
    手間のかかる業務を自動化するRPAは、生産年齢人口の減少に対する切り札となる仮想労働者(デジタルレイバー)として、世界中で注目を集めています。
    同グループは、デジタルレイバーの普及を推進し、人が本当にやりたいことだけに集中できる社会を目指しています。(主に、RPAテクノロジーズ株式会社にて推進)
    また実際にWEB広告事業等の自社ビジネスにおいてもデジタルレイバーを積極的に活用することで、ビジネスフローを効率化、再定義しています。
    付加価値が出せる業務に人が注力することで生産性が高いビジネスを実現していきます。(主に、株式会社セグメントにて推進)

    企業情報

    設立
    2000年4月
    従業員数
    単体:13名(連結:130名)
    資本金
    58億8,179万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業内容】
    ■純粋持ち株会社
    【会社の特徴】
    【ゼロからイチを創る「新規事業創造」集団】

    同社は創業以来、ゼロからイチを創る「新規事業創造」集団として、大手企業の新規事業の立ち上げ支援を中心に活動してきました。
    そこで蓄積してきたノウハウを武器に、様々な事業の立ち上げを実施しています。
    手間のかかる業務を自動化するRPAは、生産年齢人口の減少に対する切り札となる仮想労働者(デジタルレイバー)として、世界中で注目を集めています。各主要事業会社ではデジタルレイバーの普及・大衆化や、デジタルレイバーを活用した新規事業を推進しています。
    ※RPAとは、ソフトウェアロボットのこと。ロボティック・プロセス・オートメーションの略。
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    求人管理No.403217142
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社ワークポート

    形部 亮三

    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

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    職種名

    カスタマーサクセス(RoboRobo)

    企業名

    RPAホールディングス株式会社

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