掲載開始日:2021.04.09 終了予定日:2021.04.22

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎 上場企業 学歴不問

Saas製品導入支援(開発経験歓迎)※国内導入数No.1正社員

企業名
  • 株式会社ラクス
  • 推薦ポイント

    ★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
    ★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時間程度★業界未経験歓迎!★有休消化率80%以上(2019年実績)★

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    「Saas製品導入支援(開発経験歓迎)※国内導入数No.1」のポジションの求人です
    国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
    エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。
    【具体的には】
    ◆カスタマーサクセス業務
    営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
    ・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
    ・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
    ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
    ◆製品企画/開発関連業務
    ・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。
    ・開発関連業務:インシデント対応
    ※業務割合としては、カスタマーサクセス:製品企画/開発関連業務=6:4のイメージです(時期により割合に変動がございます)。

    【採用背景】
    現在楽楽精算カスタマーサクセス課内では開発経験者1名で業務を対応しています。
    導入数の増加により今後業務が増えていくことが想定される為、増員募集致します。

    【配属組織】
    BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス東日本・西日本
    ・東日本:課長‐メンバー24名
    ※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です(新規顧客向け/既存顧客向け)
    ・西日本:課長‐メンバー8名

    派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート・問い合わせ対応を行って頂いてます。
    ※チームは7つに分かれています。  
    ※男女比率 10:7 
    ※業界未経験の方が活躍しています(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界等)

    【本ポジションの魅力】
    ・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善をご担当頂け…
    求める人材
    【必須要件】
    ・運用保守のご経験3年以上

    【入社後】
    集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
    ※独り立ちまで約3カ月程度

    【扱うサービス】
    交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
    https://www.rakurakuseisan.jp/
    給与
    年収 417 ~ 630 万円
    ※前職での実績・ご経験を参考にオファーいたします。
    ※昇給のサイクルは年1回(5月)となります。 ※賞与年2回
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
    おすすめポイント
    ★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
    ★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2000年
    従業員数
    586
    資本金
    378百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■クラウド事業
    中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【自社製品例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
    ■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
    ■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
    ■楽楽販売■楽楽労務
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    求人管理No.210406MN80779600
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    Saas製品導入支援(開発経験歓迎)※国内導入数No.1

    企業名

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