掲載開始日:2021.04.09 終了予定日:2021.04.22

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シンクタンク・マーケティング・調査

職 種

業種未経験歓迎 学歴不問

CSディレクター正社員

企業名
  • 株式会社ロイヤリティマーケティング
  • 推薦ポイント

    三菱商事株式会社出資。共通ポイントカードサービス「Pontaカード」を運営しており会員数は右肩上がりです。(Tポイントカード、nanacoカードを押さえて会員数最多)

    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    • フレックス勤務
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    募集要項

    仕事内容
    「CSディレクター」のポジションの求人です
    KDDIとの資本提携が始まり、1億超の会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、
    今後様々な新サービスが企画されていくため、更なる顧客満足を高めるための企画立案、運用業務を担当いただきます。

    【具体的な仕事内容】
    ・カスタマーコミュニケーション方針の策定
    ・新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます
    ・掲載情報の確認や判断
    ・法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います
    ・コールセンター運営と品質管理
    ・サービス運用業務の設計およびマネジメント

    【業務のやりがい】
    Ponta会員向けのコールセンター運用業務を主軸に、KDDIとの資本提携を行い、1億超の会員基盤を支える大変重要な業務となります。アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるかが最大のミッションです。

    【同社の魅力】
    デジタルマーケティングを推進する同社にて、安定した基盤を持ちつつ、KDDI社との連携をきっかけに更なるチャレンジ、企画実施が出来、その業務の中で結果として長く安定的に勤務する事が可能となります。現在40代前半に社員が多くいらっしゃり、若手メンバーを中心に採用して組織の活性化を図って参ります。
    求める人材
    【必須経験】※下記いずれかのご経験※
    ■実店舗やコールセンターなどの企画、改善、運用の知識や経験・WEBサービスの企画、改善、運用の知識や経験

    【歓迎要件】
    ・プロジェクト推進やQCDコントロール経験のある方
    ・SEやシステムの知識・経験のある方
    給与
    年収 400 ~ 664 万円
    これまでの経験に応じて職位(メンバー/管理職)を決定。
    ■昇給:年1回 ■賞与:年2回
    ■残業時間に応じて残業代支給。
    なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
    勤務地
    東京都
    渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア7階
    勤務時間
    09:30~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    新規募集の為
    増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
    休日・休暇
    完全週休二日(土日)年末年始(12月29日~1月3日)■年次有給休暇:有(入社月により付与日数変更あり)■特別休暇:結婚休暇・出産休暇(配偶者)・忌引休暇・産前産後/育児休暇・介護休暇・子の看護休暇・積立有給休暇・リフレッシュ休暇(5日連続取得可能)
    おすすめポイント
    三菱商事株式会社出資。共通ポイントカードサービス「Pontaカード」を運営しており会員数は右肩上がりです。(Tポイントカード、nanacoカードを押さえて会員数最多)
    コンサルタントからのコメント
    パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

    企業情報

    設立
    2008年
    従業員数
    229
    資本金
    2,381百万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    ■共通ポイントプログラム事業■
    (1)共通ポイントプログラム『Ponta』カードの発行
    (2)Pontaポイントの発行・管理
    (3)Pontaカスタマーセンター運営
    ■Pontaリサーチ/セールスプロモーション事業■
    ■メディア開発事業■
    (1)ネット広告販売
    (2)メールマガジン広告販売
    (3)ダイレクトメール配信代行
    【主要株主】
    三菱商事22.37%/ローソン20.00%/リクルート15.00%/KDDI20.00%/日本航空15.00%/三菱UFJ銀行5.00%/ゲオホールディングス2.63%
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    求人管理No.210406MN80792542
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社パソナ 人材紹介事業本部

    パソナキャリア コンサルタントIT

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    職種名

    CSディレクター

    企業名

    株式会社ロイヤリティマーケティング

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