掲載開始日:2022.09.23 終了予定日:2022.10.20

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【東京勤務】グローバルカスタマーサクセス《海外オンライン決済サービス》正社員

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    推薦ポイント

    グローバルカスタマーサクセス【海外オンライン決済サービス】

    • 英語を使う仕事
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    募集要項

    仕事内容
    ご経験を生かしソーシャルアプリサポート事業に携わって頂きます!6月に向け複数名採用予定!

    【具体的には】
    海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。

    ■ユーザーサポート
    サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

    ■プロジェクト推進業務
    日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

    ■チームビルディング
    現在のチームは少人数ですが、今後大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。

    ★本プロジェクトはこれまでの実績を元に評価を受け、サービス代行ではなく日本での展開のパートナーとして本プロジェクトを担当しています。
    メール対応だけでなくクライアントから依頼される短期的なプロジェクトの担当や、顧客対応の中での課題解決策をこちらから能動的に提案をするなど、クライアントの日本での成功にも寄与します。
    ★よりよいサービスにする為にユーザーサポートのみではなく、カスタマーサクセスの為のインサイドセールスやリスク対応も担い、運営元企業や他の国のメンバーとやりとりしながら、サービスの改善にも関わっていくことができます。

    【研修について】
    コーディングの分析を含めた技術的、専門的な内容がありますが、3週間の丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので安心してスタートできます。

    現在:チーム23名(多国籍)
    ※今後50名の規模を目指して増員予定です!
    求める人材
    【必須要件】
    ■英語ビジネスレベル以上(目安TOEIC800点以上)
    ■日本語ビジネスレベル(N1)レベル以上
     →日本での就業経験、もしくは同等のスキル
     →明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
    ■基本的なPCスキル、ITリテラシー

    【歓迎要件】
    ▼BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
    ▼チームマネジメントやトレーナーとしての経験
    ▼セールス経験

    【求める人物像】
    ◎グローバルな環境で働きたい
    ◎外資企業のサービスに携わりたい
    ◎英語を使った仕事でステップアップしたい
    給与
    エントリー・登録手続き後にお伝えします
    勤務地
    東京都
    勤務時間
    09:00~18:00
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    その他
    コンサルタントより詳細をご説明させていただきます
    待遇・福利厚生
    健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
    通勤手当 家族手当 ■通勤手当支給(上限月2万円まで)■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有))■引越支度金/50km超(正社員のみ)
    休日・休暇
    慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ・介護休暇
    ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
     -産休育休フォローアップ制度
    選考プロセス
    面接2回、1次選考(面接・文章作成テスト)
    2次選考(面接・英語テスト)・適性検査(Web)

    企業情報

    設立
    2014年10月
    従業員数
    610名
    資本金
    8000万円
    売上高
    非公開
    事業内容
    事業内容:
    1)ソーシャルアプリサポート…ソーシャルアプリを利用している顧客からの問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービス。
    2)スクールガーディアン…学校非公式サイトのネットパトロールをはじめ、学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報流出やネットいじめへの対策、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をトータルにサポートするコンサルティングサービス。
    3)モニタリング…24時間365日体制の自社運用センターにて、企業を中心とする顧客に対してソーシャルメディア上の投稿の目視チェックによるモニタリングサービスを提供しています。

    会社概要:
    ■社風:風通しの良いフラットなコミュニケーション、創造的
    スピード感があり、新しい事業をどんどん進めていく推進力のある会社です
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    求人管理No.25054
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    株式会社パソナ グローバル事業本部
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • 経営層とのパイプに自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 面接同行あり

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