現在1人が検討中 掲載開始日:2022.09.23 終了予定日:2022.10.20

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ソフトウェア・情報処理

職 種

業種未経験歓迎

カスタマーサポート リーダー候補正社員

企業名
  • 社名非公開
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    推薦ポイント

    図面管理・情報共有システムの開発を担う
    ICT事業と、工場やビルなどの現場工事を担う
    エンジニアリング事業の2つの事業を
    展開しています。
    主力の図面管理・情報共有システムは
    640社以上の企業が導入、
    35,000件以上の建設現場で活用されています。
    建設現場では多くの携行物(カメラ、図面、資料)
    が必要になりますが、同社製品があれば
    タブレット一つで図面管理、施工検査、
    帳票出力、電子黒板機能が使え、
    現場スタッフの仕事を助けます。

    【このポジションの特徴】
    ・希望に応じて業務範囲を増やし、
     新たなチャレンジができる環境です。
    ・残業月5時間以内!
     家庭のある社員も安心して働いています。

    • 平均残業月30時間以内
    • 転勤無し
    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
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    募集要項

    仕事内容
    自社製品をより多くの人に使ってもらう
    プロダクトとして成長させていくために、
    建設業界への導入後のサポートを
    担当していただきます。
    顧客が増えているため、今後は外部パートナーの
    力も借りて、サポート体制を強化していきます。

    導入社数やID数増加に伴い、よりサポート体制強化したく、
    カスタマーサポートチームのリーダー候補を求めております。

    【業務内容】
    ・電話・メールでの問い合わせ対応
    ・アプリ利用のためのID申し込み手続き
    ・アプリ利用のためのマニュアル作成
    ・その他処理業務
    ※問合せ対応は18時まで


    【環境】
    ・カスタマーサクセス、エンジニアや管理本部と
     積極的に連携し、業務推進しております。
    ・オンオフしっかり分けて業務に取組んでおります。
    ・iPadを使用し業務していただきます。
    ・オープンフロアの一角にデスクを構えており、
     何かあっても先輩やエンジニアにすぐ聞ける環境です。
    求める人材
    必須要件
    下記いずれかのご経験
    ・コールセンター(入電)の経験
    ・高級ホテルやブライダルでの接客経験
    ・オフィスワークでの入電対応経験
     (対応件数:1日30-40件以上)

    歓迎/尚可
    ・SVもしくはリーダー以上の経験
    ・チームマネジメントの経験
    ・業務改善を取り組んだ経験
    給与
    想定年収 350万円〜500万円

    基本給
    304,400円〜340,400円
    固定残業代
    50,688円〜56,313円
    固定残業時間
    20時間
    固定残業時間を超える時間外労働分についての
    賃金の追加支給 有り
    勤務地
    東京都豊島区
    池袋駅東口から徒歩4分
    勤務時間
    就業時間 09:00〜18:00
    休憩時間 60分
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    業績好調による増員の為
    待遇・福利厚生
    昇給年1回
    交通費支給(上限30,000円/月)
    社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
    役職手当
    出張手当
    確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
    社員持株会制度あり
    ベネフィット・ワン
    休日・休暇
    週休2日制(土・日)、祝日
    年末年始休暇
    夏期休暇
    年次有給休暇
    特別休暇
    選考プロセス
    ・1次面接:部長候補、チームリーダー
    ・2次面接:ICT事業部管轄役員 取締役、営業推進部長
    ・最終面接:人事管轄役員 取締役
    (上記は通常フローであり、選考状況によって面接回数や
     担当者が変更になる場合があります。)

    企業情報

    設立
    2000年12月
    従業員数
    101〜300名
    資本金
    100,000,000円
    売上高
    非公開
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    求人管理No.202101006
    この求人の担当転職エージェント
    株式会社キミトトモニ

    鈴木 佳代子

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    • 面接トレーニングに自信
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    職種名

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