掲載開始日:2021.05.04 終了予定日:2021.05.31

▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る

インターネット関連

職 種

コンタクトセンター管理者正社員

企業名
  • 関西ビジネスインフォメーション株式会社
  • 推薦ポイント

    大阪ガスグループの安定した経営基盤を持ち、コロナ環境下でも業績は拡大している企業です。腰を据えて関西で仕事をしながらスキルを高めたい方にマッチした求人です。

    • 完全週休二日制
    • 年間休日120日以上
    検討リストに保存する
    エントリーする

    募集要項

    仕事内容
    大阪ガスグループの総合ソリューションを担う、同社のカスタマーサポートチームにて、コンタクトセンターの管理業務に従事頂きます。

    ◆クライアントから受託しているコンタクトセンター受付業務に関する管理業務
    ・ライン統括管理と管理者の育成及び指導
    ・応答率やSL、架電進捗等のKPI指標の進捗管理
    ・応対品質と教育施策の計画・管理
    ・運営状況の課題分析とレポート作成
    ・施策の調整や契約関連等、クライアントや関係者との調整窓口
    ・就業するメンバーの労務管理
    ・その他上長からの指示案件への対応
    求める人材
    【必須経験】
    ●コールセンターでのインバウンドの実務経験と管理者経験 
    ●コールセンターの業務品質維持・向上のための以下作成経験のある方
    給与
    【年収】400万円~500万円(例:27歳~38歳)
    【月収】25.9万円~32.4万円
       月額基本給22.5万万円~
    ※基本給に賞与4ヶ月分(業績連動)、想定残業手当(20h/月)を加算し算出
    ※前職年収や経験・スキルを考慮のうえ、同社規定により優遇します。
    資格賞与:年2回支給(6月、12月)  
    ※業績連動 2018年度実績:6ヶ月 2019年度実績:7.5ヶ月

    ■時間外手当(残業時間に応じて別途支給)
    ■休日勤務手当
    ■世帯手当
    ■深夜勤務手当
    ■通勤手当(全額支給)
    勤務地
    東京都千代田区
    勤務時間
    ※就業は月間の業務カレンダーによるシフト勤務制となります(08:45~19:00までの間で実働7.75h)
    雇用・契約形態
    正社員
    募集背景
    その他
    既存の案件から外販の案件まで事業の拡大に伴い、増員をはかっております。今後もさらなる事業の拡大が期待されます。
    待遇・福利厚生
    ■雇用保険、健康保険(大阪ガス健康保険組合)、厚生年金保険
    ■階層別研修受講制度
    ■リロクラブ
    ■Daigasガスグループ保険
    ■定期健康診断
    ■退職金制度あり(会社規定に準ずる)
    ■敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
    休日・休暇
    【年間休日123日】
    完全週休二日制(土日祝、年末年始)
    有給休暇 入社時に3~10日付与 以降毎年12月に付与/最大20日) 
    ※平均取得13.3日/年、有休取得奨励日が年間5日以上あり 
    その他休暇 半休制度、リフレッシュ休暇(勤続10年、20年:各5日付与)、出産・育児・介護休暇 ※産休・育休の復帰率100%
    選考プロセス
    書類選考⇒1次面接⇒SPI・2次面接⇒3次面接⇒内定

    企業情報

    設立
    1985年12月
    従業員数
    1209名
    資本金
    1億円
    売上高
    100億300万円
    事業内容
    事業内容:
    人材ビジネス
    セールスプロモーション
    教育研修
    調査コンサルティング
    コールセンター
    建築

    会社概要:
    Daigasグループ企業として、主に大阪ガスの課題解決を図るための調査コンサルティング会社からスタート。その後は、ガスPRイベント、お客さまからの問い合わせやご案内を請け負うコールセンター運営、ホームページ制作や販促活動サポート、教育研修、コンサルティング、建築設計など、お客さまが必要とされる事業を次々と展開。幅広いサポートで課題解決に貢献しています。
    検討リストに保存する
    エントリーする
    求人管理No.159304
    この求人の取り扱い紹介会社
    ヒューマンリソシア株式会社 大阪紹介営業部(旧:ヒューマンタッチ株式会社)
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 出張面談あり
    • 面接同行あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

    取り扱い紹介会社の詳細を見る

    職種名

    コンタクトセンター管理者

    企業名

    関西ビジネスインフォメーション株式会社

    エントリーする
    検討リストに保存する

    関西ビジネスインフォメーション株式会社の詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ