掲載開始日:2020.10.18 終了予定日:2020.11.12

▼この求人の担当転職エージェント・取り扱い紹介会社を見る

インターネット関連

職 種

上場企業 学歴不問

カスタマーサポート企画(業務効率化)正社員

企業名
  • GMOインターネット株式会社
  • 推薦ポイント

    ★日本を代表する総合インターネットグループ★福利厚生充実★

    • 完全週休二日制
    • 交通費全額支給
    • 育児支援制度あり
    • 介護支援制度あり
    検討リストに保存する
    エントリーする

    募集要項

    仕事内容
    【職務概要】
    同社で提供している「GMOとくとくBB」のサービス利用に関するお客様の声の分析、業務の改善および効率化。また新規事業の運営構築をご担当頂きます。ミッションは、お客様の問題を自己解決できる仕組みの構築です。
    【職務詳細】
    お客様から頂くお声や、数値の分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービスの立案、改善、顧客満足を高める企画・提案を行っていただき、お客様が抱える問題をお客様自身で解決できるしくみの構築を行っていただきます。また、新規事業案件に関わる、対応フロー構築、お取引先の調整なども行っていただきます。
    ・お客様がご自身で問題解決できる仕組みの構築
    ・お問い合せ内容の分析による運用業務の改善、改善策の立案と実行
    ・FAQサイト改修提案と実行
    ・カスタマーサポート業務の効率化の推進
    ・自社、お取引先関係各所との運営業務の調整
    求める人材
    【必須】
    ・カスタマーサポートまたはコールセンターでの経験
    ・業務改善の立案、実行経験 ・業務フロー構築経験
    ・ITの知識がある方 ※転勤可能な方
    ※「お客様サポート業務経験」経験をお持ちの方は大歓迎です。
    ~~~~仕事のやりがい~~~~
    お客様から頂いた要望や運用改善などを自ら立案を行いプロジェクトとして、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。
    ※改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。
    ご入社後はカスタマーサポートにて商材知識を覚えていただき、お客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きます。
    給与
    年収:400万~600万
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    賞与:有り
    昇給:昇降給 年4回(1月・4月・7月・10月)
    勤務地
    【関東】東京都 渋谷区
    山手線「渋谷」駅南口徒歩5分
    勤務時間
    10:00~19:00
    雇用・契約形態
    正社員 契約期間:無期
    試用期間:
    募集背景
    業績好調による増員の為
    待遇・福利厚生
    交通費全額支給、従業員持株会、育児・介護休業制度、慶弔見舞金制度、英会話・PC研修等補助金制度、部門業績表彰制度、健康保険組合保養所、すごい健康支援プログラム、すごいエンジニア支援制度 他
    休日・休暇
    完全週休2日制(土日)有給・慶弔・夏季・年末年始休暇、リフレッシュ休暇  他
    選考プロセス
    1次選考+適正検査→2次選考+スキルテスト(職種によっては最終面接あり)



    ■稟議承認のフロー
    現場担当→現場部署の取締役→役員→人事部門役員→副社長
    の5段階となります。
    サービス・特徴
    【インフラ事業】 企業や個人がインターネット上で情報発信をするために必要となるサービスをワンストップで提供しています。
    【広告・メディア事業】 インターネット上での集客を支援しています。
    【金融事業】 株式取引やFX取引ができる金融サービスを提供しFintech領域の資本業務提携・仮想通貨など新規事業にも注力しています。
    【モバイルエンターテイメント事業】2011年から開始した事業領域です。スマートフォンを活用したゲームタイトルの提供を行っています。
    ▼強み
    ほぼ全てのサービスをフルスクラッチで自ら開発出来る「高度な技術力」を持ち開発したサービス・商品を「高いマーケティング力」と「強い営業力」で自ら販売しています。そして、業界最高水準の評価を得ている「サポート力」、先端ビジネスの芽をいち早くキャッチできる「リサーチ力」を兼ね備えています。
    おすすめポイント

     ■オススメのポイント
    (1)ドメイン取得サービスは国内で圧倒的シェアを誇ります(94.5%)
    (2)福利厚生充実!世界一のサービスを提供するためにまずは自社のスタッフへ世界一の福利厚生を提供することを目指して日々環境改善を図っています。
    ・「カフェ」食べ物・飲み物は全部無料!24時間利用可能!
    ・「育児制度」女性スタッフが安心して出産・職場復帰できる環境を整えています。

    企業情報

    設立
    1991年5月
    従業員数
    連結:6,012名【社員: 5,289名 臨時従業員 723名】(2020年3月末日時点)
    資本金
    50億円(2019年3月末日時点)
    売上高
    非公開
    事業内容
    【事業内容】
    インターネット金融事業、モバイルエンターテイメント事業、インターネット広告・メディア事業、インターネットインフラ事業
    【会社の特徴】
    「日本を代表する総合インターネットグループ」をめざし、4つの事業領域で展開しています。
    ■■■同社のここがスゴイ■■■
    ■WEBインフラの国内シェアはトップレベルです■
    ・ドメイン取得事業 国内gTLDシェア94.5%【国内最大級のドメイン登録サービスを運営しています。】
    ・レンタルサーバー事業も国内シェアトップクラス【シェア57.2%】
    ■福利厚生充実(高い質のサービスを提供するために、スタッフにも仕事に集中できる環境を提供)■
    ・全て無料で24時間利用可能なカフェ、育児制度充実、エンジニア支援制度多数、お昼寝推奨、マッサージコーナーあり
    検討リストに保存する
    エントリーする
    求人管理No.402488657
    この求人の取り扱い紹介会社
    株式会社ワークポート
    • 面接トレーニングに自信
    • レジュメ指導に自信
    • キャリアプランニングに自信
    • 求人開拓力に自信
    • 条件交渉に自信
    • 電話面談あり
    • 情報交換のみOK
    • 土日祝もOK

    取り扱い紹介会社の詳細を見る

    職種名

    カスタマーサポート企画(業務効率化)

    企業名

    GMOインターネット株式会社

    エントリーする
    検討リストに保存する

    GMOインターネット株式会社の詳細情報:転職求人情報ならマイナビ転職エージェントサーチ